运费险成了服装品牌的电商之痛
在2024年的618大促期间,电商平台的运营环境显得尤为艰难,这不仅引发了消费者的高度关注,也促使行业内部开始反思和讨论改革的必要性。6月13日,广州汇美时尚集团的创始人方建华,通过其个人公众号发布了一篇观点鲜明的文章——《呼吁关注并解决“强制运费险”问题》。
方建华在文章中阐述了对退货运费险现状的关切。他指出,退货运费险设计之初,旨在减轻网购退换货时的运费争议,从而提升顾客的购物满意度,这原本是一个积极的举措。然而,随着电商平台间的竞争日益激烈,一个不合理的现象浮现:退货率高企,普遍达到了60%,在此背景下,参与大促活动的商家被要求必须开通运费险,这一规定逐渐演变成为一种负担,对商家的日常运营造成了显著压力。这种“强制性”的保险要求,正逐渐成为服装品牌及众多电商企业的“电商之痛”。
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