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银行回应女子取2.5万被核实20分钟 防诈骗措施引热议

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2024-11-29 17:33:02  光明网

11月27日，一女子在河北邢台某银行支行取款2.5万元时受阻，并将现场视频发布至网络引发热议。该客户出示的银行卡户主为其丈夫，因账户长时间未使用且钱款是当天汇入，银行担心客户遭遇诈骗才进行核实。

储户在视频中表示，她总共要取25000元，但在此过程中耽误了20分钟，银行工作人员打了无数个电话进行核实。她解释说这笔钱是为了支付丈夫住院的费用，但银行仍需要确认具体情况。视频中的银行工作人员正在与相关方通话以核实账户信息。

视频发布后，一些网友质疑银行的操作干扰了“取款自由”，而另一些网友则认为这是银行为防止诈骗采取的正常核实流程。涉事银行的一名知情人士透露，此事发生在11月27日中午，系统筛查出拟取现金为当天进账，且该账户长时间未使用，卡主年龄在50岁以上，因此银行综合判断暂时没有立即取出。

知情人士介绍，现今诈骗分子常让受害者以现金形式取钱。遇到可疑情况，工作人员通常先在反诈联络群里上报，等待核实回复。在这次事件中，由于客户称其爱人住院急需用钱，工作人员紧急联系公安机关进行核实。银行28日还派人到当地反诈中心核实情况，考虑到客户的特殊情况，已将账户恢复正常。

银行方面提到，若账户未被管控，取10万元以上需提前一天预约。由于许多老年人被骗，骗子常以扶贫贷款、买药等名义要求走现金流水，因此银行在处理此类事务时非常谨慎，希望能得到大家的理解。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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