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哈啰回应乘客打车后被免密扣款21笔 账户被盗号，已报警处理

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2024-09-13 11:33:09  光明网

张先生发现自己在哈啰APP上的账户遭遇了异常扣款。从8月15日至8月21日连续七天里，每天凌晨，该应用都会通过支付宝免密支付功能扣除多笔费用，总计超过3000元。这些交易记录显示为“交通出行”费用，收款方是“上海哈啰普惠科技有限公司”。张先生表示，在此期间他并未主动发起任何相关订单。

哈啰回应乘客打车后被免密扣款21笔

问题的起因追溯到8月15日，张先生在哈啰平台上预约了一次顺风车服务。一名自称为“车主”的人士联系他索要验证码，但在收到验证码后并未接单，后续由另一位司机完成了行程。张先生怀疑，正是这次验证码的泄露导致了他的账户安全出现问题。

哈啰回应乘客打车后被免密扣款21笔 账户被盗号，已报警处理

张先生的情况并非个例。湖南的李先生也经历了类似情况，他在分享自己的遭遇后，发现有多名网友有着相同经历。李先生在8月20日同样因顺风车订单请求而将验证码提供给了所谓的“车主”，之后的两日内遭遇了九次扣款，损失约1000元，直至他取消免密支付功能后，扣款才停止。

哈啰回应乘客打车后被免密扣款21笔 账户被盗号，已报警处理

面对用户的疑问和损失，张先生曾尝试与哈啰客服沟通，但未能得到满意解答。他要求哈啰方面退还误扣款项，并对平台存在的安全问题给予合理说明。对此，哈啰公司回应称，经过初步调查，确认部分用户因向他人透露了账户信息及解绑验证码而导致账户被盗用并产生扣款。目前，哈啰正在深入调查这一系列事件，并已报警处理，承诺若用户确有经济损失，将协助追偿。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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