网店20分钟被薅走7000万 谁担责？法律专家解析
网店20分钟被薅走7000万 谁担责？
近日，安徽省宣城市绩溪县一家名为“小天鹅东山专卖店”的商家，在直播中因操作失误，将洗衣机价格设置错误，导致在短短20分钟内接收到超过4万份订单，涉及金额近4000万元，货物总价值高达7000余万元，估算店铺因此损失约3000万元。
针对这一事件，有法律专家从法律层面进行了剖析。在网络购物情境下，商品上架标明价格，顾客下单支付后，通常视为买卖合同已生效。然而，鉴于此案例中的价格明显偏离正常值，系因商家操作失误造成，这构成了法律意义上的“重大误解”，意味着合同处于可撤销状态，一旦撤销则合同失效。
根据《中华人民共和国民法典》，遭遇重大误解的当事人有权向法院或仲裁机构申请合同撤销，但需在意识到撤销理由之日起90天内行动，逾期则失去撤销权。此外，对于消费者的购买行为，若是在不知情情况下正常购买，其交易应视为合法；反之，若消费者明知价格异常仍大量购入意图牟利，则可能违反法律规定，构成不正当得利或更严重的违法行为。
对于商家和电商平台的责任而言，商家应当提升运营管理水平，加强员工培训，防止类似错误重演，并在问题发生后积极与消费者沟通解决。电商平台则需建立更健全的价格监控系统，帮助预防此类事件，并在事件发生后，协同商家妥善处理退款等后续问题，共同维护良好的市场秩序和信誉。
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