小天鹅被薅7000万网店公布退款补偿方案,承诺不关店
9月2日,社交媒体上热议一起事件,话题“小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万”迅速攀升至微博热搜。事件焦点是一家仅有6名员工的小店,不幸遭遇了经营危机。由于操作失误,店铺的电商运营人员不慎将商品价格设定在进货价的4折到5折之间,短短20分钟内,价值超过7000万元的商品被快速下单,直接导致店铺蒙受约3000万元的巨额损失。
面对这突如其来的困境,店铺方面紧急应对,目前已经下架了所有商品链接,并在首页发布了一段运营团队的道歉视频。视频中,团队诚恳地向消费者致歉:“对不起!感谢大家的支持,我们是家小本经营的店铺,真心希望各位能宽容以待。”店铺此刻正全心投入于解决这一突发事件,暂无暇接受外界采访。
据悉,这家陷入风波的店铺隶属于绩溪县东山网络科技有限公司,公司成立时间为2015年12月,近期更是做出了将注册资本从100万元削减至3万元的决定,无疑为其现状增添了更多不确定性。
类似的价格设置错误在近期并非个例。4月份,淘宝平台上一家名为“愉尚”的农产品店铺也因标价错误,短时间内接到了八万多笔订单,最终因无力承担损失不得不关闭店铺。而在8月21日,嘉华食品旗舰店同样因为价格设置失误,将商品从39.9元误设为1元秒杀,几小时内销量激增至近600万份,预估经济损失达到数亿元。
针对这类商家误设价格的情况,消费者是否有权申请退款呢?广州互联网法院曾在去年12月发布观点,指出判断商家是否因优惠价格设置错误构成重大误解,需综合考虑多种因素,包括错误发生的实际情况、是否体现商家的真实意图、优惠力度与持续时间、过往销售记录及商家的后续纠正措施等。若商家在发现问题后立即采取补救行动,这将成为判断其真实意图的重要参考。
9月3日,小天鹅东山专卖店在其淘宝首页发布消息,回应了此前因操作失误导致的巨额损失事件,并提出了解决方案,强调店铺将继续营业
2024-09-03 15:58:28小天鹅被薅7000万网店公布补偿方案9月3日,小天鹅东山专卖店发布了一则公告,回应了早前关于其遭受“羊毛党”巨额损失的说法。公告中提到,经过与品牌方的协商,小天鹅决定为该专卖店提供超百万元的特别支持,旨在补偿受此事件波及的消费者
2024-09-03 17:16:09小天鹅东山店感谢主动退款顾客9月3日,“小天鹅东山专卖店”发布了一则公告,回应了早前遭受“羊毛党”巨额损失的情况。公告透露,小天鹅品牌承诺将为该店铺注入上百万元的特别支持资金,旨在弥补受此事件波及的消费者们的损失
2024-09-03 17:15:53小天鹅专卖店感谢主动退款客户8月28日凌晨,一家位于安徽县城的小店面临了突如其来的危机。这家仅由6人经营的店铺,因电商运营人员不慎将商品价格设置错误,短时间内以远低于成本的价格售出了大量商品,导致了巨大的经济损失
2024-09-02 09:39:52小天鹅被薅走7000万