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小天鹅被薅7000万网店公布退款补偿方案，承诺不关店

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2024-09-04 11:24:19  网易

小天鹅被薅7000万网店公布退款补偿方案，承诺不关店

9月2日，社交媒体上热议一起事件，话题“小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万”迅速攀升至微博热搜。事件焦点是一家仅有6名员工的小店，不幸遭遇了经营危机。由于操作失误，店铺的电商运营人员不慎将商品价格设定在进货价的4折到5折之间，短短20分钟内，价值超过7000万元的商品被快速下单，直接导致店铺蒙受约3000万元的巨额损失。

面对这突如其来的困境，店铺方面紧急应对，目前已经下架了所有商品链接，并在首页发布了一段运营团队的道歉视频。视频中，团队诚恳地向消费者致歉：“对不起！感谢大家的支持，我们是家小本经营的店铺，真心希望各位能宽容以待。”店铺此刻正全心投入于解决这一突发事件，暂无暇接受外界采访。

小天鹅被薅7000万网店公布退款补偿方案，承诺不关店

据悉，这家陷入风波的店铺隶属于绩溪县东山网络科技有限公司，公司成立时间为2015年12月，近期更是做出了将注册资本从100万元削减至3万元的决定，无疑为其现状增添了更多不确定性。

类似的价格设置错误在近期并非个例。4月份，淘宝平台上一家名为“愉尚”的农产品店铺也因标价错误，短时间内接到了八万多笔订单，最终因无力承担损失不得不关闭店铺。而在8月21日，嘉华食品旗舰店同样因为价格设置失误，将商品从39.9元误设为1元秒杀，几小时内销量激增至近600万份，预估经济损失达到数亿元。

针对这类商家误设价格的情况，消费者是否有权申请退款呢？广州互联网法院曾在去年12月发布观点，指出判断商家是否因优惠价格设置错误构成重大误解，需综合考虑多种因素，包括错误发生的实际情况、是否体现商家的真实意图、优惠力度与持续时间、过往销售记录及商家的后续纠正措施等。若商家在发现问题后立即采取补救行动，这将成为判断其真实意图的重要参考。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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