市监局回应小天鹅网店被薅走7000万

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2024-09-03 08:09:38 林小姐看科技

市监局回应小天鹅网店被薅走7000万

8月28日凌晨，安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中，电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折，导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元，店铺损失高达3000万元。

目前，该店淘宝店铺已下架所有商品链接。对于发生此次价格错误的原因，店铺公告解释称，系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差。

红星新闻注意到，目前已有不少网友晒出自己的退单截图，但也有网友在二手平台加价转卖抢购的洗衣机订单。

市监局回应小天鹅网店被薅走7000万

▲涉事店铺发布的公告

对于此事，绩溪县市场监督管理局工作人员回应红星新闻称，相关部门已介入调查。同时，小天鹅品牌官方客服人员表示，该店铺为品牌授权店铺，现已派专员对该事件进行后续处理。

上千元洗衣机实付款200多元

有“羊毛党”加价转卖

公告透露，该店铺含运营、美工、客服、打包仅有6名员工，几万单、几千万的销售数据对这家县城小店来说已是“天文数字”。因此该店铺呼吁，希望下单者能同意办理退款手续。

另一名自称为该店铺错误设置价格的女子也发布视频称，希望顾客能帮忙同意退款程序，目前店铺保证金赔付已经超过几十万元，“我就是倾家荡产也赔不起这么多钱。”

记者也注意到，“小天鹅东山专卖店”目前已无法在抖音平台搜索到。

“看到商家的公告和道歉视频后，我就直接选择退款了。”一名在“小天鹅东山专卖店”店铺直播中下单了洗衣机的消费者王女士告诉红星新闻，因价格便宜，当晚她总共下单了3台洗衣机准备自用和送给亲人。

据王女士提供的订单截图显示，其下单的2台洗衣机原价为1699元，但实际付款价格分别为283.61元和299元；目前这两款洗衣机订单均已显示“退款成功”；另一台原价2499元的洗衣机实付价格为439元，订单状况则处于“退款中”。

市监局回应小天鹅网店被薅走7000万

▲王女士在该店铺下单的小天鹅洗衣机截图受访者供图

王女士表示，考虑到店铺目前的经营困难，因此自己并没有要求商家给予不发货赔偿。

红星新闻注意到，在二手平台闲鱼上，已有一些网友对自己低价抢购的小天鹅洗衣机加价出售。如一名网友挂出的信息显示，其在“小天鹅东山专卖店”以约629元的实付款，抢购的价值1562元洗衣机，正在以720元的价格进行转卖。转卖介绍中称：“可改地址发货……若不发货可退，（价格）可小刀。”

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▲有网友在二手平台加价转卖低价抢购的洗衣机订单

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