市监局回应小天鹅网店被薅走7000万
8月28日凌晨,安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中,电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折,导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单,下单金额近4000万元,涉及货值7000余万元,店铺损失高达3000万元。
目前,该店淘宝店铺已下架所有商品链接。对于发生此次价格错误的原因,店铺公告解释称,系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差。
红星新闻注意到,目前已有不少网友晒出自己的退单截图,但也有网友在二手平台加价转卖抢购的洗衣机订单。
▲涉事店铺发布的公告
对于此事,绩溪县市场监督管理局工作人员回应红星新闻称,相关部门已介入调查。同时,小天鹅品牌官方客服人员表示,该店铺为品牌授权店铺,现已派专员对该事件进行后续处理。
上千元洗衣机实付款200多元
有“羊毛党”加价转卖
公告透露,该店铺含运营、美工、客服、打包仅有6名员工,几万单、几千万的销售数据对这家县城小店来说已是“天文数字”。因此该店铺呼吁,希望下单者能同意办理退款手续。
另一名自称为该店铺错误设置价格的女子也发布视频称,希望顾客能帮忙同意退款程序,目前店铺保证金赔付已经超过几十万元,“我就是倾家荡产也赔不起这么多钱。”
记者也注意到,“小天鹅东山专卖店”目前已无法在抖音平台搜索到。
“看到商家的公告和道歉视频后,我就直接选择退款了。”一名在“小天鹅东山专卖店”店铺直播中下单了洗衣机的消费者王女士告诉红星新闻,因价格便宜,当晚她总共下单了3台洗衣机准备自用和送给亲人。
据王女士提供的订单截图显示,其下单的2台洗衣机原价为1699元,但实际付款价格分别为283.61元和299元;目前这两款洗衣机订单均已显示“退款成功”;另一台原价2499元的洗衣机实付价格为439元,订单状况则处于“退款中”。
▲王女士在该店铺下单的小天鹅洗衣机截图受访者供图
王女士表示,考虑到店铺目前的经营困难,因此自己并没有要求商家给予不发货赔偿。
红星新闻注意到,在二手平台闲鱼上,已有一些网友对自己低价抢购的小天鹅洗衣机加价出售。如一名网友挂出的信息显示,其在“小天鹅东山专卖店”以约629元的实付款,抢购的价值1562元洗衣机,正在以720元的价格进行转卖。转卖介绍中称:“可改地址发货……若不发货可退,(价格)可小刀。”
▲有网友在二手平台加价转卖低价抢购的洗衣机订单
8月28日凌晨,一家位于安徽县城的小店面临了突如其来的危机。这家仅由6人经营的店铺,因电商运营人员不慎将商品价格设置错误,短时间内以远低于成本的价格售出了大量商品,导致了巨大的经济损失
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