时间长了,工人们就开始选择性安装。“有门店同时卖出了格力和美的的空调,安装工人一定会抢着去安装美的,因为操作没那么复杂,这似乎成了常态”,最终的结果是,“老板也不愿意去主动推销格力空调,因为安装工不愿意去装,最终卖出去协调起来更费劲。”
该经销商直言,“他(王自如)走了,对我们一线销售和售卖是有好处的。”
同时,一位来自内蒙古赤峰经销商也深有感触,“改革的初衷点肯定是好的,为了拿货方便、及时透明、减少中间环节,但实际操作层面并非如此,一线工作已经轻车熟路,突然改变很多人都反映不适应、搞不懂。”
在他看来,价格越透明,格力管控得越多,就会让经销商的利润减少,最终会反映到服务端,服务质量反而会降低。
“他主导的成果,起到了负面作用”
王自如所留下的自研系统,后患还不止如此。
目前,一些小型经销商,因为自研订货系统的制度僵化和“非人性化”设计,开始放弃从格力自家系统进货,转而通过团购的方式,直接从京东等渠道大批量订货。
一位深谙电商运营的山西省格力电器经销商对新浪科技表示,“格力自研数字化订货系统,因为有着采购数量限制和退货审批复杂等原因,反而不如在电商平台下单。”他举例称,在格力现行的自研线上订货系统中,需要采购 20 套设备才能免运费,如果下错单退款还要一层层地审批,程序非常繁琐。
该经销商表示,“这个系统其实作用不大,仅仅是用于下单和发货,而且每个人还要 5000 元押金,完全不符合市场逻辑。”“虽然电商平台价格稍高,但是跟人家拼单,基本可以抹平。像王自如这套系统,虽然有些优惠,但运费增多,算下来没有任何价格优势。”
近期,格力电器数字化渠道改革项目负责人王自如的离职消息渐渐淡化,尽管外界对此反应各异,但无论是格力官方还是王自如本人,至今都未作出正式回应
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