图/视觉中国
在上门维修这个场景里,女性更容易处在弱势的地位,尤其是对自我安全的担忧。
林可欣和室友住在北京老破小,令她们尤其不解的是,无论她们报修的时间多早,物业的维修师傅永远在晚上八九点以后才上门。哪怕已经约好白天的时间,也会因为师傅单方面的爽约而改到隔天的晚上。
有一天晚上,林可欣独自在家时,听到了门铃响。可视门铃里,是一个赤裸上身的男性,林可欣不敢开门,静悄悄地营造出“家里没人”的感觉。后来,她才知道来人是之前预约的物业维修师傅,没有提前告知就直接上门,也许是天气太热,所以没有穿上衣。
按照林可欣的习惯,只要一个人在家,就不会给任何陌生人开门。这样的谨慎源自小时候,当时家里只有她一个人,门口来了一个自称推销员的人,在她隔着门反复告知对方“爸妈不在家,家里只有她”之后,陌生人还是不断敲门想让她开门。
对林可欣来说,每次维修工深夜上门时,都又重新把这段她想要忘掉的记忆给捡了回来,连小时候的不安和恐惧也变得具象和清晰。
虚高的价格,对个人安全的担忧,让一些人开始自学成才,自己动手解决各种家具和电器的“小病小痛”。
在马桶疏通后的第二天,沈苓立刻在网上下单了一支马桶强力疏通枪、一支马桶搋、一瓶疏通剂,全部加起来不过50元。她决心,下一次马桶再堵,就自己动手,立省200元。
李珺家里的空调最近一直在漏水。北京夏天的气温一度飙升到39度,几乎“不开空调就活不下去的程度”。一开始李珺还是尝试联系物业维修工,但得到的答复还是老规矩:晚上再上门。受够了窝囊气以后,李珺自己找来诊断和维修空调漏水的视频,得知是空调的下水口堵住了,就买来了维修和清洗工具,直接上手操作了。
过程比她想象得要简单一些。空调的内部结构和她在教程里看到的相差无几,只是空调内的滤网确实积满了灰尘,如果放在以前,李珺可能连拆都下不了手,更不用说亲手洗。但跟着步骤操作时,她莫名产生了一种成就感,“原来自己修空调这么简单”,就连后面洗滤网的过程都变得解压起来。
“自己可以动手的为什么要找陌生人上门维修呢?”空调清洗、装完后,果然不再漏水,她也下定决心把维修学起来。她的家里开灯具店,用她的话来说,“没吃过猪肉还没见过猪跑么,我学起来也会比其他人更快一些。”
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图/修勾万事屋
这几年,将目标客群锁定在女性的维修平台开始兴起,比如修勾万事屋,平台上的维修师傅和服务对象均为女性。但是,该平台更偏向互助社区,整体的模式是,有维修需求的女性在平台上发帖,等待对应的师傅接单。本质上,仍然是个人与个人之间的交易,平台会通过身份证号来对双方做实名认证,但是约束力仍然有限。
仿佛成为流量密码,在各种社交平台上,以教会女性自己动手维修为主要内容的账号也层出不穷。但事实上,维修依然是一件有自己专业领域的事情,不是每个人都能轻松驾驭。
为了装点新家,沈苓买了一盏法式复古台灯。她原本以为台灯不需要安装技术。在收到货后才发现,台灯的构造与她想象的截然不同。不同于上面精致的花苞型灯罩和弯曲的树枝灯柱,灯座则在复古中透露着简陋。木质结构下,连接着两个开关、灯泡的四根电线直接暴露在灯座下,而透着铜丝的电线则需要沈苓自己组接起来。
在此之前沈苓从来没有组装过电线,找商家要来教程以后,她整整花了半个小时才把电线缠绕在一起,不过等她连通电源,开关突然响起一声“滋啦”的电流声,灯还没亮,开关就先烧起来了。确认步骤没错以后,沈苓立马联系了店家。她才知道,原来电线的连接处需要贴绝缘胶布条。和商家沟通后,她收到了一盏新台灯,按要求贴上绝缘胶布,接通电源,开关又一次差点儿着火,比上一次进步的是,这次起码灯亮了一秒。
不只是灯具,各种家用电器和水电管道的运行原理,与普通人之间依然有着不低的知识壁垒,这也是维修行业得以立足的原因。其实,无论是普通人,还是维修师傅,都在向往一种更透明和规范的市场环境。
对于大多数维修师傅而言,苦和累是维修行业不可避免的命题,但在平台和“骗子”的包装下,这些反而成了背刺年轻人最尖锐的利器。没有空调和风扇,狭小的卫生间也只能容下一个维修师傅和一台疏通机器,沈苓也不是不能够体恤顶着三十多度高温直接下手疏通马桶的维修师傅。只是,她不希望这些辛苦和汗水,只是为了让她付出本不在约定范围内的费用。
毕竟上门维修是生活的刚需,无论价格高低,都有人会为之买单。1400元通马桶 上门维修背刺打工人!
刚进入社会的年轻人们,在拥有了自己的第一个居所之后,总会遇上不同的麻烦,上门维修,是其中最容易踩的坑。
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