“无声无息”扣费120元，拉卡拉POS机“运营服务费”引争议
“无声无息”扣费120元，拉卡拉POS机“运营服务费”引争议
近期，快钱支付因公开宣布将向特定客户收取账户维护费而引起公众关注，紧随其后，拉卡拉（300773.SZ）也卷入了运营服务费的争议之中。多位用户在不同平台上反映，他们在未接到任何通知的情况下被拉卡拉扣除了120元作为运营服务费。一位用户自述，自2024年起已遭遇两次此类扣费，目前正向相关部门投诉。
黑猫投诉等平台上的记录显示，关于拉卡拉POS机收取120元运营服务费的不满声音不在少数。用户们普遍表示，这笔费用的扣除既没有事先通知，也缺乏透明度。广州的一位用户小五（化名）分享了自己的经历，她在毫不知情的情况下于6月被扣除了120元，试图与拉卡拉沟通后，得到的回复却是扣费无法避免。
尽管拉卡拉在其官网上公示了银行卡收单业务、机具服务费和运营服务费的收费标准，这些费用区间宽泛，从0至数百元不等，并强调最终费用需依据与商户的协商确定，但并未明示120元的具体收费依据。用户间流传的消息称，此费用针对的是2023年5月30日前注册且交易量低的POS机用户，但该消息并未得到拉卡拉官方渠道的确认。
相比之下，快钱支付在公告账户维护费时，明确了收费的对象和标准，即对于一年内无消费类交易的客户，按10元/月的标准收取。这一对比之下，拉卡拉的120元运营服务费显得更加模糊不清，引发了用户的广泛质疑。
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