用户借黑神话悟空发布性别对立被处置联名活动故障引争议

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2024-08-22 15:19:15 网易

用户借黑神话悟空发布性别对立被处置

8月19日，瑞幸咖啡携手热门游戏《黑神话悟空》开展联名活动，但因系统故障，原定赠送周边的套餐未能按时上线，同时第三方平台的联名优惠券也遭遇兑换难题，致使多消费者无法按计划购买联名商品，有顾客表示感觉自己被瑞幸“戏弄”。

《黑神话悟空》作为当前备受瞩目的国产游戏，计划于8月20日全球发行。自四年前首支预告片发布即引起广泛关注，游戏近期更是夺得Steam全球周销量冠军，与瑞幸的联名合作吸引了大量游戏玩家的目光。

面对联名活动的突发状况，瑞幸咖啡在19日上午迅速做出回应，表示系统问题已得到解决。

当日早晨7时，广州的郑先生前往瑞幸门店，打算使用事先购得的联名套餐优惠券，却因系统故障无法兑换，门店也未能如约提供附赠周边的套餐。店员推测此为罕见的系统问题。等待近一小时后，郑先生被建议直接下单，门店承诺赠送限定周边。至8时，点餐系统虽已修复，联名套餐却迅速售罄。

类似郑先生的遭遇在其他消费者中亦有发生，有人反映即使在优惠券无法使用后立即直接下单，也因库存迅速减少而未能成功购买。

社交平台上，许多网友表达了相似经历，他们早起前往瑞幸门店，却因系统未及时更新联名套餐而无法完成购买，待系统恢复后，联名商品迅速售罄。

瑞幸方面确认系统问题已修复，不过，广州多间门店的联名套餐和周边产品在19日上午已销售一空。据店员描述，系统故障源于更新延迟及高并发访问压力，大约在8至9时恢复正常核销。赠送的周边是光栅卡海报，多数门店的存货在中午前告罄，补货时间预计在一周内，但具体安排视各门店而定。

对于此次事件，瑞幸客服表示已将问题反馈处理。瑞幸官微于19日上午确认系统问题已修复，并于下午宣布联名周边售罄，预计补货需约15天时间。

《黑神话悟空》凭借其中国神话背景和精良制作，成为Steam全球周销量冠军，其8月20日的全球同步上线备受玩家期待。而瑞幸今年已进行了18次联名营销，合作品牌多样，包括与茅台的跨界尝试等。在业务发展上，瑞幸第二季度营收增长显著，尽管净利润有所下滑，门店总数已于7月突破2万家大关。用户借黑神话悟空发布性别对立被处置！

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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