快递保鲜费引争议 菜鸟速递承诺免收费用
快递保鲜费引争议
近期，随着各类瓜果纷纷进入收获旺季，关于快递是否应收取保鲜费的问题成为了消费者热议的话题。6月13日，位于慈溪的杨梅产地中，菜鸟速递的负责人在接受媒体采访时明确表态：“我们认为保鲜服务属于基本服务范畴，旨在保证货物新鲜送达，不应视为增值项目并收取费用。”快递保鲜费引争议！
据了解，快递行业的保鲜服务通常涵盖特有标识、中转与派送的优先处理以及售后服务等环节，部分企业依据邮寄距离的不同，会收取3到5元不等的增值服务费。而菜鸟速递此前已宣布启动“生鲜平价寄”服务计划，保证在提供相同服务标准与配送时效的同时，免除保鲜费用，旨在减轻消费者负担。
当前，正值慈溪杨梅的大规模采摘季，为了应对这一季节性物流高峰，包括菜鸟速递在内的多家快递企业在果园附近设立了收件点，极大便利了杨梅的即时寄送。特别是菜鸟速递的“生鲜平价寄”服务全面覆盖产区，不仅实现了当天发货当天揽收，还承诺江浙沪皖等主要城市的次日送达服务，而且在保持高效配送的同时，主动免去了所有生鲜产品的保鲜费用，使得整体快递成本降低了近半。
菜鸟速递强调，对于像杨梅这样易损坏的生鲜产品，公司除采用专业的包装措施外，还实施了一系列特别保障措施，包括粘贴特殊标识以快速识别、优先处理中转及派送流程，并提供无忧的售后服务，以确保生鲜商品能够迅速且完好地到达顾客手中，而这一切都是作为基础服务的一部分，不涉及任何额外费用收取。此举体现了菜鸟速递致力于提升客户体验，保障生鲜商品物流质量的决心。快递保鲜费引争议！
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