外出住酒店,安全至关重要。如果在凌晨时分突然有陌生人刷卡进入房间,这种经历无疑令人感到恐惧。
11月21日,莫先生和女友入住奈威L行政公寓酒店(深圳海岸城南油地铁站店)。到达酒店后,他们被告知预定的大床房已售罄,于是接受了建议办理了双床房并入住。大约半小时后,正当两人在床上休息时,两名陌生男子突然闯入房间。莫先生表示,他和女友当时被吓得全身发抖,身心受到巨大伤害。
事发后,莫先生选择报警。警方于17日凌晨1时59分接到报警并出警。酒店负责人随后到场,解释说是前台搞错房间导致的。辖区警方进行了调解,酒店方面愿意道歉并赔偿4晚住宿费共计1236元。但莫先生并不接受这一方案,他希望酒店正式认可对他们造成的伤害,并赔偿精神损失费5000元。由于双方意见不一,调解未能成功。
莫先生表示,民警告诉他这是民事纠纷,协商不成只能起诉。酒店则称是员工的小失误,可以给三倍赔偿,但莫先生无法接受这种处理方式,决定追究到底。
11月21日上午,记者以顾客身份联系事发酒店,工作人员确认确有此事发生,并表示通过法律途径解决。随后,记者表明身份再次致电该酒店,工作人员拒绝回应此事。
11月20日,广东深圳网友莫先生称自己和女朋友17日预定了一家酒店,到店后前台表示没有大床房可以换成双床房。
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