原标题:热搜第一!蜜雪冰城客服回应门店拒卖冰杯……
7月11日,话题#蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯#冲上热搜第一。
7月3日,蜜雪冰城官宣上线“雪王冰杯”,大杯价格1元,可堂食点单。
但多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后,到店提货时遭遇店员退单。
此外还有网友称前往门店购买冰杯时,店员态度恶劣,并表示不卖此产品。
图片来源:蜜雪冰城APP
据东方财经官方微博7月10日消息,东方财经询问了蜜雪冰城重庆某门店,对方表示,“小程序上面可能冰杯还没有上,暂时卖不了。”对方称,无法出售冰杯的原因在于“制冰机它可能用不了”。
蜜雪冰城官方客服表示,是否上架冰杯是由门店自行决定的,总部没有强制要求。
如果有的门店出现冰不够用的情况,那么门店会将冰杯下架。
对于网友反映的在小程序下单冰杯后遭遇店员退单一事,
对方表示,“如果您在小程序下单了(冰杯),但是到店,店员告知您说没有,那您可以来电反馈,由工作人员核实处理。”
7月4日下午,九派新闻走访武汉蜜雪冰城某门店,扫码点单时并未检索到冰杯相关商品,店员表示,当日上午有顾客欲购买冰杯,但小程序上并未上架,其建议询问店长。
冰杯虽简单,重点在于给年轻人提供了一个多样的使用场景。年轻人追求个性化和新鲜感,冰杯正好满足了这一需求。
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