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蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯 系自主经营决策

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2024-07-11 08:31:36  社会镜鉴

蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯

近期，蜜雪冰城的冰杯销售情况在社交平台上引发了热议。消费者反馈，在官方小程序预订冰杯后到店取货，却发现无法获取商品，部分人还遇到了店员态度不佳的问题。这一情况迅速蔓延，促使众人对蜜雪冰城的销售策略及服务态度提出疑问。蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯！

蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯

实地探查结果显示，通过蜜雪冰城小程序查询时，多间店铺显示冰杯缺货或无法购得。以重庆一家分店为例，其员工解释说，小程序上的库存信息或未及时更新，目前暂停售卖冰杯。此外，制冰设备故障或冰块存量不足也是可能导致无冰杯供应的因素之一。

蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯 系自主经营决策

针对消费者的不满和疑问，蜜雪冰城客服迅速回应。据客服说明，各门店依据自身状况决定是否贩售冰杯，总公司并未强制所有门店销售此商品。若因冰块储备等问题个别门店停售冰杯，这是门店自主决策的结果。

蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯 系自主经营决策

对于小程序显示有货而到店无货的情况，客服承诺将妥善处理此类反馈。客服指示，如遇此类情形，顾客可向公司反映，之后会有专人核对并解决。这表明蜜雪冰城对消费者的意见持欢迎态度，并致力于问题的解决。

尽管此事件带来了一些讨论，但也有一部分网友表达了理解。有人认为，考虑到蜜雪冰城的定价本已十分亲民，冰杯可能利润微薄。另一些网友则维护道：“蜜雪冰城已经非常厚道，希望大家不要过分解读这次事件。”

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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