单身买票不能选C位多家影院回应规则引争议

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2024-07-10 08:54:52 澎湃新闻

单身买票不能选C位多家影院回应

近期，有消费者向澎湃质量观反映了在CGV影城（上海宝杨宝龙店）购票时遇到的问题。该消费者试图购买一场电影票，当时仅售出两张票，却无法单独购买核心观影区中间的座位。消费者对影院的这一选座规定表示不满，认为其不够合理。单身买票不能选C位多家影院回应！

单身买票不能选C位多家影院回应

据反映，现场购票虽不受选座限制，票价却相对更高。在线上平台如小程序、官网或第三方购票应用尝试选购单张票或间隔座位时，会收到提示如“需连续选择座位，不可有单独空座”，导致无法完成选座和购买流程。这种情况在多个影院的小程序、官网及主流购票平台上均有出现，尽管具体提示出现的环节各有不同。

此外，多数影院执行的购票政策使得单人观影者往往只能选择隔双数座位，这限制了他们选择最佳观影位置的自由，通常只能接受边缘座位。

值得注意的是，尽管影院执行这类座位限制，但在购票界面并未明确公示这类规定。部分影院工作人员解释，这样的安排意在确保多人同行的观众能坐在一起，避免运营上的不便，并减少空座，同时防止恶意占座和黄牛行为。他们建议单人观众可先购买旁边座位，观影时视情况再做调整。

对于这种限制，有影院方面表示这是行业通行做法，旨在维护观影体验和市场秩序。然而，陕西恒达律师事务所的赵良善律师指出，根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，包括比较、选择商品或服务方式的自由，影院的此类做法可能侵犯了消费者的自主选择权。赵律师呼吁，影院应平衡商业利益与消费者权益，考虑调整现行的商业模式，以更加合理的方式服务于所有类型的顾客。

针对消费者的反馈，部分影城如CGV、大地及金逸表示，系统当前设定如此，将记录并反馈消费者的意见，但未详述背后的具体原因。单身买票不能选C位多家影院回应！

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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