肯德基回应单人餐2张餐巾纸
近期,一段关于肯德基酱料供应的视频在网络上引发了讨论。视频中,一位网友指出肯德基仅在购买薯条或鸡块时提供酱料,而其他产品则不包含此服务,这一情况通过线下门店的提示牌得到了证实。
此视频迅速引起了消费者的热议。部分网友反映在门店请求额外酱料时遭遇拒绝,感到体验受损;另一些网友则表示自己并不习惯使用蘸酱,故这项规定对他们没有实质影响。
为探究实际情况,8月16日进行了实地探访。在成都万象城的一家肯德基门店内,并未见到相关的正式公告。现场试验中,记者购买炸鸡并请求附加番茄酱,店员随即满足了这一要求。店内员工解释道,标准配置是小份薯条配一包番茄酱,中份与大份则为两包,每份鸡块搭配一种口味的酱料。至于其他餐品,默认不配送酱料,原因是为减少浪费,因观察到顾客常遗留大量未使用的酱包。不过,员工也强调,若顾客有特殊需求,他们仍会酌情提供酱料。
随后,通过联系肯德基客服了解到,公司出台此规定的背景是曾有顾客提出一次性索取大量酱料,如50至100包的情况。客服建议,对于堂食顾客,可直接向工作人员提出酱料需求;而选择外卖服务的顾客,若需额外酱料,可在订单中备注,通常情况下餐厅会予以满足。
肯德基回应单人餐2张餐巾纸。
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