单人买电影票不能选C位合理吗消费权益谁来保障？

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2024-07-10 13:34:06 环球网

单人买电影票不能选C位合理吗

近期，有消费者向某质量投诉平台反映，在尝试购买CGV影城（上海宝杨宝龙店）电影票时遇到困扰。尽管目标场次仅售出两张票，他却无法单独购买核心观影区的中间座位，这让他感到CGV影城的购票规则不够合理。单人买电影票不能选C位合理吗！

消费者在购票过程中发现，不论是通过小程序、官网还是第三方平台，只要试图选购单张票位于最佳观影区域，系统便会提示要求连续选择座位，不得留下单独空座，从而阻止了单独座位的选择与购买。不同平台虽在提示时机上有所差异，但限制效果一致。更有甚者，多数影院执行的隔座购票政策，使得单人观影者往往只能选择较边缘的位置，无法享受最佳观影体验。

一个值得注意的现象是，尽管这些购票限制在实际操作中被严格执行，但在购票界面并未明确公示这类特殊规定，给消费者带来了一定程度的不便和困惑。单人买电影票不能选C位合理吗！

对于此现象，多家影院工作人员提供了各自的解释。例如，万达影城某分店员工说明，隔座购买的规定旨在确保两人及以上观众能相邻就座。英皇电影城的员工则从运营角度解释，高峰期若中间留有空位，可能影响多人顾客购买连座票及影院现场售票管理。而部分影院员工建议，顾客可先购旁座，观影时视情况内部调换。

万达影城的相关负责人指出，现行的选座限制旨在避免座位不必要的空置、恶意占座及黄牛问题，强调这是行业通行做法。同时，他们建议寻求不受干扰观影的顾客可选择与他人隔两座以上的座位。

CGV影城、大地影城和金逸影城均确认系统当前设定如消费者所述，但未深入解释具体原因，承诺将记录并反馈消费者意见。

针对此事，陕西恒达律师事务所的赵良善律师从法律角度分析，指出《消费者权益保护法》保障了消费者的自主选择权，影院和在线平台的此类做法实际上侵犯了消费者的这项权利。他认为，虽然提升座位使用率和经济效益是重要考量，但不应以牺牲消费者权益为代价，呼吁相关机构应调整现有商业模式，对单人观影者给予更公平的待遇。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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