7月4日晚,吉祥航空就HO1851航班发生的状况发布了详细说明。该航班原定于7月3日18:10从虹桥飞往广州,但由于天气因素,起飞时间推迟到了19:20。乘客在17:56全部登机后,由于意识到飞机一侧空调制冷不足,机组人员在等待起飞时,采取了开放舱门及使用廊桥桥载空调为飞机内部降温的措施。
然而,尽管在19:11关闭舱门准备推出,但由于虹桥机场的雷雨天气,航班无法按时启动。随之而来的客舱温度上升迫使航空公司请求重新连接廊桥和空调车,但恶劣天气阻碍了这一操作,导致降温设备无法迅速到位。在此期间,乘务组向乘客提供了冰水,并开启舱门以促进空气流通,同时等待进一步的指示。
鉴于起飞时间的不确定性,且考虑到乘客的舒适度,吉祥航空在19:43决定让乘客暂时下机,并在廊桥对接后提供了点心和饮料。对于感到不适的旅客,地面服务人员给予了必要的健康援助。最终,该航班在当天22:30顺利起飞。
吉祥航空再次为此次事件给乘客带来的不愉快体验致歉,并承诺将不断提升各环节的服务质量和部门间的协同效率。
据《印度时报》报道,印度香料航空一航班因登机手续要求,乘客被迫在没有空调的飞机内等待了一个多小时,期间舱内温度高达40°C。这一情况引发了乘客的极大不满。
2024-06-20 17:42:04印度一航班不开空调3月26日,一则关于吉祥航空对于托运行李损坏赔偿问题的新闻引发了社会广泛关注。
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2024-05-18 11:27:00机舱30多度不开空调