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吉祥航空回应未开空调致乘客中暑 深表歉意并采取补救措施

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2024-07-04 22:41:40  

吉祥航空回应未开空调致乘客中暑

近期，吉祥航空的一架从上海飞往广州的航班HO1851遭遇延误，期间机上乘客因客舱内空调效果不足感到不适，此事引起了公众关注。7月4日，吉祥航空针对此事作出回应，向因客舱空调问题而不适的旅客表达了诚挚的歉意。吉祥航空回应未开空调致乘客中暑。

吉祥航空回应未开空调致乘客中暑

据7月3日的消息，该航班的乘客反映在长时间的等待中遭遇了没有空调的不适情况，甚至有乘客出现中暑症状。流传出的视频显示，乘客们纷纷用纸张手动扇风以求凉快。

吉祥航空详细解释说，7月3日执行的HO1851航班原定18时10分从虹桥机场起飞，但由于天气缘故推迟至19时20分。飞机在17时56分完成乘客登机，鉴于意识到一侧空调制冷不足，机组人员在等待起飞时采取了开启舱门及使用廊桥桥载空调为飞机降温的措施。

然而，尽管在19时11分关闭舱门准备推出，但由于当地雷雨天气，航班无法按计划执行。随着客舱内温度上升，吉祥航空尝试重新连接廊桥和空调车以改善状况，但因天气条件限制，这一努力未能即时实现。在此期间，乘务组向乘客提供了冰水，并开启舱门通风，等待进一步指示。

鉴于天气原因导致起飞时间不确定，最终在19时43分重新接通廊桥后，航空公司安排所有乘客下机休息，并提供了点心和饮料。对于出现身体不适的旅客，地面工作人员给予了必要的健康援助。该航班最终于当天22时30分成功起飞。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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