网红酸奶回应产品"辣嗓子"
近期,网红酸奶品牌简爱遇到了消费者的集中反馈,称其多款酸奶出现“辣嗓子”的现象。8月21日,简爱所属的朴诚乳业集团迅速响应,发表声明宣布将对涉及问题的产品实施召回措施。
朴诚乳业在接到消费者反馈后,立即联合生产厂家及供应链合作伙伴进行全面检查。尽管所有产品均通过了国家标准的严格检测,未发现明显异常,但公司通过细致分析推测,消费者体验到的异味可能是由于产品存储过程中脱冷过度,引发的过发酵现象,进而导致酸奶口感偏酸。
对此,朴诚乳业迅速行动,锁定“0%蔗糖杯装135g”系列中的六个具体批次(A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13),并完成了这些批次产品的召回和下架工作。公司公开承诺,若消费者购买到的酸奶口感不符合预期,可通过官方客服申请退货。同时,朴诚乳业已组织团队主动联络消费者,收集问题产品,并将其送往独立的第三方检测机构做进一步的全面检验。
在此之前,多家媒体相继报道了这一事件,指出有多位消费者在社交媒体上分享了简爱酸奶不同批次存在类似“消毒水味”、饮用后喉咙至胃部不适的体验。
另外,有媒体报道透露,部分零售电商在得知该情况后,立即采取行动,不仅与品牌方紧急沟通,还自主展开商品自查,对确认存在问题的批次库存进行了召回和下架处理,目前这些商品均已妥善处理完毕。网红酸奶回应产品"辣嗓子" !
近期,有消费者反馈某知名品牌简爱的多款酸奶存在“辣嗓子”的现象。8月21日,该品牌的母公司朴诚乳业迅速响应,发表声明宣布将对涉事产品实施召回
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