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又一起！Manner咖啡上海门店再次被曝店员与顾客发生冲突，商场方回应 涉事员工已辞退，事件频发引担忧

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2024-06-22 08:42:28  齐鲁壹点

近期，网络上流传的几段视频揭示了上海两家Manner咖啡门店在6月17日发生的不愉快事件。在一家门店中，一名男性员工与顾客发生了激烈口角并升级为肢体冲突，甚至动手打了顾客。而在另一家门店，一名女店员在情绪激动下向顾客喊叫，并将咖啡粉撒向对方，导致顾客脸部被覆盖。据视频信息显示，这些事件分别发生在威海路716号和梅花路1047号的Manner咖啡门店。

又一起！Manner咖啡上海门店再次被曝店员与顾客发生冲突，商场方回应

通过调取的店内监控视频，可以清楚地看到事件的经过。威海路门店的女店员突然情绪爆发，边喊着让顾客去投诉，边将手中的咖啡粉泼向顾客。另一段视频中，梅花路门店的男店员与女顾客之间的争执演变为动手打人，场面十分紧张。

又一起！Manner咖啡上海门店再次被曝店员与顾客发生冲突，商场方回应 涉事员工已辞退，事件频发引担忧

记者于6月20日对这两起事件进行了追踪调查。试图联系威海路门店时，电话未能接通；而梅花路门店的工作人员虽确认知晓这两起争执，但由于是临时顶替，对详情并不了解。Manner咖啡的售后部门表示对此事并不清楚，但强调公司内部会有相应机制处理此类问题。根据Manner咖啡之前的回应，威海路门店涉事女店员已被解雇，且确认她所使用的为咖啡粉，未对顾客造成实质性的身体伤害。

浦东新区相关部门针对梅花路门店的冲突事件透露，当地派出所已经介入处理。由于双方均未受伤，男店员已当场向顾客道歉，双方同意和解，事件得以平息。

(责任编辑：张蕾)
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