素喜智研高级研究员苏筱芮认为,委外催收的优点在于提升效率、降低成本。但缺点也很明显,第三方催收公司的风险把控能力相对较弱,银行要面对合规风险、声誉风险。
在监管趋严的情况下,银行因为委外催收管理不严,被监管处罚的案例也屡见不鲜。今年1月,平安银行信用卡中心因委外催收业务管理不到位,被罚款200万元;4月,兴业银行信用卡中心因为同样的理由被罚款40万元。
不过在业内人士看来,银行“亲自”下场催收并不容易。合规的催收有一套完整的流程,需要不断投入人力、修改模型参数、完善催收策略。
一位不愿具名的资深催收从业人士表示,在现有的合规要求下,针对习惯性违约借款人,也就是大众熟知的“老赖”,催收效果确实不太理想。“欠债还钱天经地义,让高学历的读书人去和无赖讲道理,显然不现实。”
不过,通过运用科技手段,合理分配人力,达到效果最大化,或许是银行可以借鉴的一条路径。
前述消金公司催收业务负责人表示,借款人出现逾期后,根据逾期天数、金额等条件,判断客户的风险等级,风控模型会把客户分类为低中高风险三类。平衡风险和收益的情况下,再根据不同的风险等级对不同的债务人使用不同的催收策略。低风险客户运用智能AI催收,既能节约成本,客户体验感也更好;而复杂的、高风险案例则交给人工催收,通过客户的历史还款数据、逾期天数、金额、是否存在恶意投诉风险等数据做一些客户画像分析,调整催收策略和话术,实现快速回款。
近期,银行业绩下滑现象引起了市场广泛注意。在此背景下,多家银行宣布大量招募催收岗位人员,这一动向引发热议
2024-06-15 14:50:33多家银行招聘高学历催收人才在这个老赖现象日益严重的时代,银行作为金融机构的重要一环,不得不采取更为积极的措施来维护自身权益。
2024-06-17 17:15:45老赖太多近期,多家银行加大对催收岗位的关注度,纷纷开启招聘进程,其中包括湖南三湘银行、光大银行以及微众银行等
2024-06-06 20:07:27多家银行招聘“高级催债人”背后:委外催收合规难