亲自出马"招揽精英银行下场干催收：重塑行业形象

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2024-06-22 20:24:30 网易新闻

近期，多家银行，包括光大银行、华夏银行、微众银行及湖南三湘银行等，发布了招聘催收人才的公告，引发社会关注。这些岗位普遍要求应聘者具有本科及以上学历，且需具备金融、法律、财会背景以及丰富的催收经验。银行亲自参与催收工作的趋势，反映了在监管环境趋紧的背景下，金融机构需在确保合规的同时，优化成本与效益的平衡。

招聘信息显示，银行对催收岗位的要求较为严格。例如，三湘银行的高级催收管理岗位要求应聘者拥有5年以上的催收管理经验及出色的账款催收技巧。光大银行的招聘则直接隶属于总行，显示出银行对催收团队建设的重视。此外，一些银行提供的职位还享有正式编制及优厚的福利待遇，如“七险一金”。

随着监管政策对催收行业的规范加强，银行及持牌消费金融公司的合规管理变得尤为重要。中国互联网金融协会发布的相关指引，强调了金融机构在催收管理上的责任，要求加强内部管理和对第三方催收机构的监督。具体措施包括限制催收时间和频次，以保护债务人的权益。

催收行业内部人士指出，催收不仅需要良好的体力以应对高强度的工作量，同时也是一门技术活，要求催收人员具备高度的专业性和心理承受力。他们需要通过有限的信息分析借款人的还款能力和意愿，采取恰当的沟通策略促进还款。尽管如此，行业内仍存在过去使用不当手段的阴影，促使监管进一步收紧，鼓励更加合规、人性化的催收方式。

尽管银行开始直接招聘催收人员，但委外催收依然是多数银行的主流选择。这主要是由于委外催收能够提高效率、降低成本，尽管它伴随着合规风险和声誉风险。部分银行因委外催收管理不善而遭到监管处罚，凸显了加强自我催收能力的重要性。

在科技的助力下，银行和其他金融机构正探索利用智能AI进行初步催收，以提高效率和客户体验，而对于复杂和高风险案例，则依靠经验丰富的催收人员进行精细化处理。这种结合科技与人力资源的策略，旨在实现催收效果的最大化，同时也符合日益严格的监管要求。

(责任编辑：张蕾)

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