微信名叫“傻坏蛋”的于东来：自曝心眼小，有过两次自杀念头(5)

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2024-06-17 19:49:50 新浪财经

这是胖东来经营之道的元点，就像“第一性原理”，这个由古希腊哲学家亚里士多德提出的哲学概念，因马斯克的推崇而成为商业箴言，后者经常说，“按照第一性原理，这么做没有理由不成功”；如果让于东来说，“只要真诚，就没有理由不成功。”特斯拉依照“第一性原理”创建了一整套工作方法，胖东来也在真诚法则下推演出一套独特的运营标准：

真诚的商品价格是怎样的？胖东来的商品价签上除了标出售价，还标明进价、供应商信息；真诚的售后服务是怎样的？胖东来建立了商品评价、退换、召回、赔偿的一系列售后流程，就像于东来说的，胖东来商品虽然不完美，但最起码能保证顾客的消费安全，放心购物。一位新乡本地人说得更直白，“买胖东来的东西，如果遇到问题，才算是中大奖了。”

摄影：邓攀

与胖东来的团队接触时间久了，邓静发现了曾经习以为常的很多“不真诚”：原来步步高超市到处挂着笑脸，要求迎宾员工90度鞠躬欢迎，更多是形式主义；此前卖场的通道都堆满了商品，为的就是增加销售，从没想过让顾客能逛得舒适；以往商品定价虚高，之后再打折，现在看起来，“就是一种欺骗”。

如今（5月15日），步步高梅溪湖超市的调整已经过去一个多月，淘汰了70%的商品，超过3000个品类降价，自有烘焙区也在重新改造升级。“五一”假期，超市平均每天客流达到7万人，5天的总销售额超过1060万元。“我想过会变好，但没想到会这么好。”在披露这个数字的时候，王填感慨道。

理念生长

张力（某地方连锁超市总经理，化名）还记得，自家企业正式调改后的第一天。

那天像步步高一样，超市门外早早排起了长队；不一样的是，当时已经入夏，天气很热，在外面排了一个多小时的顾客满身是汗，门开了，他没有见到期待中的喜笑颜开，反而听到的都是骂骂咧咧；人群中，有一个上了岁数的老人家，看上去快晕倒了，公司的高管、员工径直走过去，没有察觉到任何异样，反倒是旁边两位顾客扶住了她。

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