此时提起这些,于东来也有些动容,在他看来,改造价值要远超事情本身,“说句实在话,就像诺亚方舟一样,非常有意义,也能让中国企业家反思,化敌人为朋友,为战友。只要我们心怀善念,坚定地往这个方向去走,我们的生命一定像阳光一样充满无限的光芒和力量。”
听上去,又是一个“乌托邦式”的梦想,但眼前看不到的未必就不会存在。或者可以这样问:一只南美洲的蝴蝶扇动翅膀,真的会引发美国得克萨斯州的一场龙卷风吗?
在6人游定制旅行创始人贾建强看来,胖东来的爆热,正是中国商业进入新的结构性变革的缩影。“过去40年,我们所有的商业模式都围绕着低成本,现在则要追求好商品和好服务,所以未来会出现一些新型企业,核心就是创造社会价值,利润则是附加产品。”他之前在360、酷讯任职,2013年开始创业,身边有很多像他一样出身互联网,之后又加入创业大军的朋友,他们经常一起讨论。贾建强越来越觉察到,“如果商业核心只是逐利的话,最后很多事情会让大家觉得不舒服。”
实际上,对现代商业的反思,已逐渐汇聚成一种共鸣。《领导者的心智模型》一书的写作者和研究团队,对100多个国家中数千家企业的3万多名领导者进行调查评估,访谈了数百名高层管理者,其中很多人意识到,“未来的成功领导者,将是那些能为人们带来真正幸福的人。”
赵淑红也发现,与过去相比,很多“圈外”企业也开始学习胖东来,之前报名的更多来自餐饮、商超领域,从去年开始,很多互联网企业都找过来了,比如贝壳、百果园、饿了么等,其中还有八九家上市公司。
学习的、参观的、购物的、旅游的——人潮从四面八方涌入许昌这座三线小城。“五一”期间,胖东来天使城、时代广场、生活广场3个门店日均客流量超过30万人,许昌全市接待游客480万人,旅游收入37.44亿元,同比分别增长115%、118%。
于东来甚至在想,未来能借助胖东来的影响力,把许昌打造成一个商业之都、幸福之都。“不一定说商业非常发达,但会成为文化经济的交流平台之一,就像博鳌论坛一样。”他对《中国企业家》说。
那次去胖东来,贾建强是带着问题去的:企业与员工、与客户、与合作伙伴、与社会之间应该有着怎样的关系?而几乎从踏上许昌的第一步,“答案”就向他迎面而来了:遇到的每一个当地人,都会称“我们胖东来”,一进酒店,服务人员就递上了毛巾,“他们也在学胖东来”。每到周末、节假日,胖东来的网红购物中心天使城旁的政府大院、医院都向大众开放,免费停车。
超市周的时候,于东来也分享了一个小故事:前两天,一位大娘听说总裁班开班,一早烙好200张河南烙馍送到酒店,托工作人员转交给学员们,说最起码让他们感受到许昌的温暖和美好。差不多一个月后,相似的一幕出现在700公里之外的长沙,一名酒店员工早晨拿着河南本地有名的胡辣汤,希望胖东来的团队能尝尝家里的味道,他们也是后来一查才知道,那家“老字号”在长沙只有一家门店,与酒店相隔15公里。
当时,胖东来对步步高梅溪湖超市的改造启动半月有余,引发的热度一天胜过一天,于东来俨然成了不折不扣的商业明星,每次巡场都会引来一大波追随者,其中有胖东来、步步高的员工,也有前来学习的企业学员,还有不断汇入的顾客,队伍像滚动的雪球一样越来越大。一次巡场的时候,一位妈妈提出想拍个合照,于东来一把把那个三四岁的小男孩抱了起来。
巡完场,于东来站定,面向人群说,“散了吧,不能老让我当猴看,都去做事,我们一起战斗。”
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