政务大厅拒收现金称建议找年轻人帮忙 数字化困境下的现金尴尬
电子支付的普及虽已广泛改变中国的支付生态，但拒收人民币现金的问题也随之浮现。自去年10月起，中国人民银行针对此类现象展开了专项整治工作，并于5月6日公开了一些典型案例。其中，部分单位拒收现金的理由包括“找零不便”和“现金易丢”。
近期，有民众向媒体反映，一些政务服务中心同样存在拒收现金的情况。以沈阳为例，陶先生在大东区政务服务中心尝试用现金缴纳医保时遭拒，被告知只能通过微信或支付宝支付，或让家人代为操作。经过多次申诉，陶先生最终在沈河区税务局成功用现金完成了缴费。
记者走访发现，沈阳多个区的政务服务中心税务局窗口均表示不接受现金，仅支持电子支付。在皇姑区，工作人员建议陶先生可前往特定银行或沈河区税务局缴纳现金，但具体哪家银行能办理，工作人员也无法确认。
除沈阳外，其他地区也存在类似问题。如安徽省六安市裕安区、湖南省长沙市长沙县的政务服务中心均主要采用刷卡或移动支付方式，对于现金缴费，往往建议老年人寻求家人帮助完成电子支付。而部分地区的银行则表示，虽然支持银行卡代扣医保费用，但对于是否接收现金则不太清楚。
尽管多数政务服务中心倾向于电子支付，但仍有个别地方提供了现金缴费的渠道，如长沙县政务服务中心内的长沙银行。此外，宁夏灵武市税务部门虽表示因找零不便，通常不直接收取小额现金，但他们愿意通过内部人员代付的方式协助现金缴费的民众。
值得注意的是，根据《中华人民共和国中国人民银行法》规定，任何单位和个人不得在中国境内拒收人民币。国家税务总局也在2021年强调，线下办税缴费场所应保留人工现金收付通道，确保公众使用现金的权利得到保障。在推广“非接触式”办税的同时，也要顾及不使用智能设备群体的需求，维护其现金支付的权益。
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