多地政务大厅拒收现金记者调查现金缴费难题待解

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2024-05-13 15:55:41 搜狐网

多地政务大厅拒收现金记者调查

电子支付的普及改变了我国的现金使用环境，但也引发了一些拒收人民币现金的问题。自去年10月起，中国人民银行针对此类现象展开了专项整治。近期，该行公开通报了多起拒收现金的典型案例，其中不乏因“找零不便”或“担心丢失”为由拒绝接受现金的情况。有群众反映，部分政务服务中心同样存在拒收现金的问题。

以沈阳为例，陶先生在大东区政务服务中心尝试用现金支付灵活就业人员的基本医疗保险费用时，被税务局工作人员告知仅能通过微信或支付宝完成缴费，或选择让家人代缴。尽管经过多次投诉，陶先生最终在沈河区税务局成功用现金缴费，但这一过程凸显了现金支付渠道的不畅。在大东区、和平区及苏家屯区的政务服务中心，税务局均表示不接收现金，仅支持移动支付。

记者走访发现，类似情况并非个例。在皇姑区政务服务中心，尽管工作人员建议陶先生可至盛京银行或返回沈河区税务局缴纳现金，但具体实施时遇到了银行工作人员对现金缴费流程不熟悉的情况。部分银行仅支持银行卡代扣，对于是否接受现金缴费并不清楚。多地政务大厅拒收现金记者调查。

此外，报道指出，安徽省六安市裕安区政务服务中心亦曾因拒收现金问题被要求整改。调查结果显示，全国多地政务服务中心存在相似问题，部分服务中心提出的变通方法是让老年人寻求年轻人帮助进行电子支付。

长沙县政务服务中心等单位虽主要采用刷卡支付，但也存在如长沙银行网点可现场接收现金缴费的情况。其他地区如三原县、伊春市伊美区的政务服务中心，则强调因技术和存储问题无法接收现金，推荐使用电子支付。相比之下，石家庄市裕华区政务服务中心指引市民可前往税务局办税服务厅进行现金缴费，而宁夏灵武市税务部门则在收取现金时遇到找零不便，故采取代付方式解决。

值得注意的是，按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，任何单位和个人不得在中国境内拒收人民币。国家税务总局也明确要求，线下办税缴费场所需保留人工现金收付通道，确保公众使用现金的权利。这表明，尽管推广非接触式办税，仍需兼顾不习惯或无法使用智能设备群体的需求。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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