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南京用户质疑燃气计费“多得离谱” 公司回应！

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2024-04-23 18:22:10  第一财经

川渝地区“燃气费暴涨”“换表后费用飙升”等话题持续引发关注之际，南京亦有网民反映家中燃气费用异常增高，引起热议。一位南京用户称，仅洗澡一项，其单月燃气费已达130多元。

南京主城区的燃气供应主要由港华燃气、华润燃气（江宁区）和中国燃气（江北区）承担。针对用户的质疑，部分南京燃气公司已作出回应。

南京港华燃气有限公司在其微信公众号发布《告客户书》，提及近期客户对城镇燃气计费问题关注度较高，如有相关疑问，可拨打公司热线电话，公司将迅速予以解答。对热线服务不满者，可通过拨打企业监督电话反馈，港华承诺在24小时内反馈处理结果。

“南京中燃客服中心”微信公众号于4月3日发布《用户反映气费增多？解答来了》一文，指出自2023年下半年起，南京中燃为天然气用户免费更换智能燃气表，部分用户在使用后对其计量准确性产生疑问。南京中燃解释称，智能燃气表具有远程传输数据、在线充值缴费、远程抄表、故障报警等功能，旨在响应政府部门安全要求，提升居民燃气使用安全性。

对于换表后气费增高的质疑，南京中燃列举四点原因：冬季用气量增多、人工抄表误差、旧表零部件老化可能导致用户感觉新表计数偏快，以及自2023年7月起，南京市调整了居民用管道天然气销售价格。

查阅南京发改委官网可知，2023年6月14日发布的《关于调整居民用管道天然气销售价格有关事项的通知》显示，为应对上游气源价格上涨，根据联动机制，自7月1日起调整居民用气销售价格。调整后，家庭人口为“3人及以下用户”的第一至三档销售价格分别上调0.3元、0.36元、0.42元，至3.03元/方、3.64元/方、4.24元/方，各档年用气量相应调整。家庭人口为“4人及以上用户”，第一、二档年用气量上限有所提高，但分档价格保持不变。

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