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南京多家燃气公司回应换新表燃气费异常 用户质疑激增

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2024-04-22 16:31:45  新晚报

“一个人住,月燃气费仅洗澡就达130多元?”“燃气表免费更换后,用气量竟翻倍。”“南京燃气费用被众多用户诟病为过高。”

近来,重庆燃气表更换费用陡增的话题引发网络热议,同时也勾起了南京市民对自家燃气账单的抱怨。他们纷纷表示燃气费用偏高,且在更换燃气表后费用明显上涨。针对这一现象,南京多家燃气供应商作出了最新回应。

南京多家燃气公司回应换新表燃气费异常 用户质疑激增

南京主城区的燃气供应由港华燃气负责,江北区由中燃燃气提供服务,江宁区则归属华润燃气管辖。自去年下半年起,南京中燃为天然气用户逐步免费升级为智能燃气表。然而,部分用户在使用一段时间后,对新表的计量精准度产生了怀疑。为此,南京中燃于3月21日在其公众号发布了一篇题为“用户反映气费增多?解答来了”的文章。文中指出,气费增长源于价格调整,同时强调冬季用气需求增加、人工抄表误差及旧表零件老化等因素也可能导致用户感觉新表计数增速过快。

对于如何检验新更换燃气表是否存在计量问题,中燃建议用户参考往年同期燃气用量,持续观察数月的气量变化。如对新表准确度存疑,可拨打南京中燃客服热线咨询,或前往中燃当地营业厅申请法定计量检定机构进行验表。

4月21日中午,“南京港华燃气有限公司”通过企业微信公众号发布了《告客户书》。文中提及,鉴于近期客户对城镇燃气计费问题的高度关注,南京港华将提升服务质量,积极回应客户需求,保障客户权益。如遇燃气相关疑问,可拨打南京港华服务热线获取即时解答。若对公司的接听服务不满,可拨打企业监督电话,港华承诺在24小时内反馈处理结果。

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