华润燃气陷收费争议背后多地用户质疑陡增

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2024-04-26 14:44:18 新京报

燃气收费争议频发，多地居民反映费用突增

近日，继重庆燃气、成都燃气的燃气收费问题引发社会关注后，江苏省苏州市昆山市一居民也反映了自家燃气费用的突增状况。据查，该居民所在区域的燃气运营公司为昆山华润燃气。对此，昆山华润燃气客服回应贝壳财经记者称，近期确有多位用户反映燃气费增加，公司承诺对所有用户的诉求都将积极处理。同时，贝壳财经记者通过拨打昆山12345热线了解到，相关部门已收到大量关于燃气费上涨问题的反馈，并正在进行核查，但目前尚未收到正式的官方通报。值得注意的是，昆山市于2023年10月上调了居民生活用管道天然气价格。

与此同时，四川省网上群众工作平台也收到网友留言，反映达州华润燃气自2024年2月起收费异常。对此，达州华润燃气回应称，冬季温差导致用气量增加可能是原因之一，并建议用户若怀疑气表计量问题，可申请气表校验。

记者调查发现，上述涉及燃气费争议的公司——昆山华润燃气、达州华润燃气、重庆燃气、成都燃气，均为华润燃气（1193.HK）旗下子公司。华润燃气2023年度业绩报告显示，公司实现营业额1012.72亿港元，同比增长7.35%，净利润52.24亿港元，同比增长10.36%。其业务覆盖全国25个省份，包括76个地级市、15个省会城市及3个直辖市（重庆、上海、天津），服务燃气用户逾5585万户。

针对昆山地区的燃气费争议，昆山华润燃气客服再次确认近期接到大量用户咨询，但经核查，部分用户并无明显问题。据了解，昆山市内除昆山华润燃气外，还有昆山利通天然气、昆山安达天然气等城市燃气供应商。其中，昆山安达燃气在接受贝壳财经记者采访时表示，公司在接到用户对燃气费增长的反映后，进行了详细核查。结果显示，在家庭未更换燃气设备及用气人数稳定的情况下，燃气费与去年同期相比并未出现显著增长。工作人员解释，冬季燃气热水器升温时间延长，以及部分家庭使用的“零冷水”功能热水器持续加热，都会增加燃气消耗。此外，昆山市于2023年10月调整气价也是造成费用上升的因素之一。

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