多名消费者称存在中国黄金门店的金子丢了 黄金“托管”引争议
近日，“中国黄金北京概念店”疑似关店跑路的消息引发关注。多位消费者反映，在这家店办理了黄金“托管”业务，总价值超过3000万元的黄金随着门店的关闭一同消失。此外，河南焦作也有消费者在投诉平台反映类似情况，位于温县天宇城的中国黄金门店虽然还在，但门店换了老板，对方表示，之前存的黄金要找以前的老板负责。
在与消费者的多次沟通中，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面表示，上述店铺均为加盟店而非直营店，公司未授权相关门店开展托管服务，愿意报警协助调查，但没有法律依据支持由中国黄金方面直接承担消费者损失。事情进展如何？加盟制管理模式下，中国黄金是否需要承担责任？
北京消费者王鑫民（化名）无论如何没有想到，开了十几年的中国黄金北京概念店突然关店。一张2023年12月末的微信聊天截图中，店员告诉他们：前一天晚上公司说把货都收了要关店，店员全员下岗，太突然了。
王鑫民：09年时候，他们跟顺义那边就有一个中国黄金店，就卖投资的黄金。我们想说买点，将来自个老了以后能有一保证。他说，你要能寄存到这儿，还能给你点小礼品，我们想挺好的，你搁家多不安全，这么贵重的东西，我们就搁他那了，他给我们开单子。后来，顺义这店搬到双井去了，这是中国黄金的，而且商场更大，谁不都得放心。我们想跟他们也熟了，每年有点儿钱就买一点儿，还安全，还有点小奖品，左一回买右一回买的，他店员都认得我们了，挺熟的。他突然给我们打电话说：这出事了，你们赶紧过来。
消费者提供的一张微信聊天截图中，位于双井的中国黄金概念店的店员告诉他们：前一天晚上公司说把货都收了要关店，店员全员下岗，太突然了/受访者供图
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