多名消费者称存在中国黄金门店的金子丢了黄金“托管”引争议(3)

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2024-03-19 19:26:04 央视网

除北京双井的这家门店，河南焦作的消费者还在网络上投诉当地温县天宇城的中国黄金跑路，投诉帖中说：“之前在中国黄金存的金，到时间去取出，结果现在的中国黄金说这不是他们的，是之前的中国黄金干的。”

针对相关问题，记者昨天致电中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面，但电话未能接通。加盟制管理模式下，中国黄金能否“全身而退”？上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此类模式下，有没有向消费者明确加盟关系十分重要。

唐健盛：第一，它有没有在实际的经营的过程当中，向消费者明示它跟该品牌的关系。据我们了解，现在很多的加盟店都不会去明示，我们觉得这实际上是有问题的。第二个，这些店跟消费者签订一些合同的时候，是以谁的名义？有很多的营销过程当中，它往往会以品牌方的名义推出一个什么服务，对于这种情况，我们觉得其实是对消费者知情权的一个损害。在这种情况下，如果大品牌说：“我跟他仅仅就是一个商标授权使用，并且他的行为是在我的商标授权等之外”，那么就存在一个问题——它构不构成一个表见代理？消费者是不是一个善意的第三人等等（问题）。

北京工商大学法学院教授吕来明表示，这一案件涉及到连锁经营的责任承担问题。

吕来明：加盟连锁的话，由于被特许方和特许方之间是各自独立的法律主体，所以原则上各自承担责任，但是什么情况下，特许方和被特许方承担连带责任？在实践中，我觉得，（要）看特许方也就是总部是不是尽到了一个管理的义务或谨慎的管理义务，而被特许方在和客户签订合同的时候，是不是客观上向消费者披露了它的身份，如果客观上披露了，特许方也尽到了管理义务，这个时候确实是被特许方承担责任，特许方不承担责任。但是如果没有披露或者是披露不清晰，作为特许方来说，它应该根据过错的情况，来承担相应的责任。那么就中国黄金这件事情来说，要具体根据不同店的业务的具体情况来加以分析。

目前，消费者还在等待公安机关的进一步调查。相关进展中国之声将持续关注。

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(责任编辑：杨靖)

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