又有理财纠纷案例公布 六旬老人买基金亏超30%状告代销行(2)
其一，针对是否为原告自行操作购买的问题，河北支行称因为李某武长期在河北支行处购买理财产品，其充分有能力使用中国银行APP，李某武实质上也进行过多次自行操作购买，案涉的基金产品为李某武自行操作购买，并非在银行柜台通过客户经理购买，每一步购买流程在APP中均有风险提示，且有要求李某武在手机上自行书写相应知悉的文字。
河北支行提供了案涉理财产品购买操作视频，对购买案涉理财产品的过程进行了演示。
对此李某武陈述，通过中国银行交易流水清单，案涉产品虽然显示渠道为手机银行购买，但是实际是在网点由客户经理操作的，因为李某武之前所有购买理财产品的渠道都是柜台，这是李某武的购买习惯，所以案涉产品也是在柜台购买的。
其二，关于风险评估，河北支行陈述李某武能够购买的所有理财及基金产品都要在其风险评估等级生效的日期内，如果李某武风险评估等级不够，是无法购买相关等级理财产品的。
河北支行调取了后台李某武测评的等级，自2020年共测评三次，风险等级均为平衡型。平衡型客户可购买的理财产品是低、中低、中等三级，河北支行陈述案涉产品的风险等级是中等风险。
李某武则陈述购买案涉理财产品的时候没有进行过风险评估，李某武也不清楚自己的风险等级。
其三，关于原告为何未赎回该基金的问题，河北支行称河北支行工作人员未向李某武推介过案涉基金，后来该基金因市场正常波动发生亏损，李某武与河北支行工作人员进行沟通，工作人员基于金融常识，告知其略微波动一般是正常现象，但并未强制要求其不得售出。
李某武陈述案涉理财产品未赎回，原因为李某武要求客户经理帮忙赎回遭到拒绝，且客户经理要求李某武继续持有观望，李某武没有能力自己处理。
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