情侣退迪士尼门票被要求交关系证明 律师：可能违法违规(3)
记者又以游客身份致电迪士尼景区，该客服人员表示，迪士尼官方是有退款审核部门，平台会根据审核部门需要的东西告知游客，游客提供相关材料就可以了，但具体审核标准其不清楚，以商家客服告知为准。
记者质疑是否可以拿出上迪存在该规定的证明，客服则多次强调这个可以咨询商家，商家可以帮忙询问。
随后记者再次致电迪士尼景区，咨询退票需要提供“关系证明”是否是迪士尼景区的规定，客服人员表示迪士尼门票通过官方渠道购买是无法取消的，如果临时行程有变可以提前更改日期，不能退票。
至于在其他第三方平台退票时，迪士尼要求提供“关系证明”，其不便作答，建议记者通过迪士尼公共事务部邮箱询问，并且会帮记者同步反馈问题，迪士尼会通过邮箱或给记者回电回应问题。
张女士与迪士尼客服沟通记录。
记者给上海迪士尼发送邮件后，截至发稿，迪士尼及飞猪平台暂未予以回应。
30日下午2时40分许，飞猪平台客服回电当事人张女士，称“您的材料已经跟迪士尼这边沟通提交了，有结果的话会及时给您同步，请您耐心等待。”
律师解读：
退票需提供“关系证明”可能违法违规
如果提供“关系证明”是景区要求的，这样要求是否合法合规？如果飞猪作为第三方平台是否有权利规定退改票规则，是否有权利要求客户提供这些材料？记者就此疑问咨询河南泽槿律师事务所主任付建的意见。
付建律师认为，如果这个规定是迪士尼景区要求的，具体是否合法合规，还需根据迪士尼景区的门票销售合同条款和相关法律法规来判断。
作为景区经营者，他们有权制定门票销售和退票的相关规定。
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