原标题:因病取消旅行,“退票要证明男朋友是我男朋友?”
“退票要证明男朋友是我男朋友?”11月30日,河南郑州的张女士爆料称,自己与男友在飞猪购票后,因生病想退票,被平台要求提供派出所、公司或社区开具的“情侣关系证明”,否则不能通过退票审核。
11月30日,记者联系上海迪士尼景区,客服人员表示迪士尼门票通过官方渠道购买是无法取消的,如果临时行程有变可以提前更改日期,不能退票,至于在其他平台的退票时,迪士尼要求提供“关系证明”其不了解情况不便作答,建议记者通过迪士尼公共事务部邮箱询问,并且会帮记者同步反馈问题,迪士尼会通过邮箱或给记者回电回应问题。
截至发稿,迪士尼及飞猪平台暂未予以回应。
退票被要求提交情侣关系证明,
当事人:上传两人合照依旧“证据不足”
近日,张女士和男友两人从郑州出发,去南京和上海旅游,11月27日,张女士在飞猪度假官方旗舰店购买了一张迪士尼乐园一日票,又在飞猪的上海迪士尼度假区官方旗舰店购买了一张一日学生票。
11月28日晚,张女士开始持续发烧、呕吐,去医院就医后仍不见好转,于是两人打算取消去上海的行程,从南京直接回家休养。
11月29日,张女士在飞猪平台上操作退票,按照规定她提交了自己的就诊记录等信息退掉了自己的一张学生票。
在退男友的票时,张女士按照平台规定上传了自己的就诊记录、缴费清单、退票证据,两人的身份证合照、几张两人本人的情侣合影,但却没有退票成功。
记者注意到,在张女士所提供的退票页面中,平台显示:“如同行人关系无法出行,补充关系证明1、直系亲属(夫妻、父母、子女):结婚证,户口本的证件照片。2、非直系亲属(朋友、亲属):身份证证件的合照+关系人合照/视频,内容清晰可见的双方样貌。”
从付款到申请退票仅2分钟,却要收取50%的手续费;因家庭变故或身体原因申请退票,出示相关证明后仍然遭到拒绝;回流票压根儿没有退票资格;同一演唱会项目在不同城市的退票规则不一样……
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