情侣退迪士尼门票被要求交关系证明 律师：可能违法违规(2)
另有一行提示称：“订单申请后，是否可退由上迪审核部门审核材料确定，正常预计30个工作日，请您耐心等待。”
张女士表示自己已经按照平台要求提供了相关材料，甚至上传了很多不同场景下两人的合照，以证明是情侣关系，但平台却不给退票。
“飞猪平台客服电话反馈我说，我按平台要求提供的证据不足，按照迪士尼规定，需要我提供社区、派出所开具的‘情侣关系证明’。”
张女士提供给记者的电话录音中，飞猪平台客服人员称：“我们这边要看到您上传的一个相关凭证，他们这边需要您二位的一个关系证明，一般来说非直系亲属在迪士尼那边是不退不改的嘛，我们这边确实有情侣开出过证明的案例，他们这边（迪士尼）要求必须有纸质的证明，证明二位是什么关系，盖有公章，公章可以是学校的也可以是社区的。”
张女士回应自己在社交平台看到，有人提供自己所提供的这些材料就可以证明关系并退票成功。
该工作人员则表示这是10月底更新的规定。张女士提出是否有存在相关规定的证明，该工作人员则表示提供不了，“我们都是跟他们官方人员直接进行一个人工审核。”
平台称系景区要求提供“关系证明”
迪士尼：以商家客服告知为准
30日上午，记者以游客身份致电飞猪平台，向客服人员上报了订单号咨询退票问题，客服人员给出和张女士咨询时同样的答案，表示已经帮忙对接景区，景区要求提供“情侣关系证明。”“不是我们这边故意卡着您，您理解一下。”随后记者表明身份，询问是否可以证明这是景区要求的，该客服人员表示会有专员给记者回复电话。
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