东航MU5735上132人全部遇难如何疏解遇难者家属的哀痛?(3)

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2022-03-27 10:23:03 人民资讯

“心理援助并非专业技术，而是人道帮助，并非以技术为核心，而是以人为本。”祝卓宏说，一般情况下，援助工作人员应该包括心理医生、精神科医生、内科医生、护士、社工等。“心理急救与生理急救不能分割，首先要保证的是家属的生命安全，所以医生与护士在支援保障团队中是十分重要的。医生需要完成身体检查等工作。护士需要完成输液、测量血压等工作。社工则负责对接资源与信息。”

他还提醒，当评估完家属的心理状态后，要根据不同的人、不同的情况来灵活应对，机械地采用技术、按流程操作反而容易出现问题。“有时，一杯热牛奶，或者一个温暖的拥抱，也能够帮助一个人快速的稳定下来。”

童永胜也认为，目前家属基本处于早期的哀伤阶段，持续时间因人而异，有人甚至一辈子也无法走出来。这其中有死者的因素，也有健在者的因素。“要看与死者关系的密切程度，谁更年轻，还有健在者的身体状态、生活状况和精神状况等。”他举例称，如果逝者正年轻，是家里的顶梁柱，那么白发人送黑发人，哀伤肯定会更加严重。“一个80岁老人送别他的孩子，和子女送别80岁的老人，这种感受其实是不一样的。”

总结十几年的心理救援经验，童永胜认为，一定要仔细观察，尊重每个人不同的感受。“心理危机干预中，有项原则是，并不是每一个人都愿意被打扰，也不是每个人都会拒绝别人打扰。我们不能先入为主地觉得这些人需要辅导，从而强行进行心理辅导。不要强力地介入，要动态地筛查和评估，要尊重家属的需要。”

何时“走出来”因人而异

没人能确定家属多久能“走出来”，心理创伤持续时间因人而异，最长可持续几十年。祝卓宏介绍，根据现有研究，空难死者家属对心理创伤的反应，也有一些规律性，一般分为五个阶段。“但这些阶段并不能够严格划分，且并非彼此割裂，空难遗属的心理创伤从产生到复原是一个复杂的过程。”

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