唐任伍教授认为，老百姓有什么诉求、烦恼和忧难，随时随地可以通过自己手机上的APP，及时反映和上传到网络群众工作云平台上，云平台通过智能化的手段，及时掌握、理解人民群众涉及到自己身边的各种民生诉求，原汁原味地将这些信息展现出来。

聚焦一个“通”字

群众网上“下单”，部门线下“秒办”。切实回应民生关切，全面整合食品药品、公共卫生、安全生产、文化旅游、资源环境、农林水利、城乡建设、交通运输等23个领域1567项行政处罚权及强制权，建立了一支“主动做到、随叫随到、不叫也到、处置周到”全天候365天为民执法不打烊的队伍。

唐任伍教授认为，云平台汇聚人民群众关心的身边事、民生事，按照问题的属性和类别，精准地分送到相关职能部门，限时进行处理和回复，架起官民、政民之间联系的桥梁、畅通官民、政民之间交流的渠道。提升，网上群众工作部将云平台人民群众反映的各种诉求，运用大数据进行分析，提炼出带有共性和规律性的信息，定期编发出《舆情摘要》《简报》等，报送给县委、县政府的主要领导，为他们判断县域经济社会发展趋势、制定基层治理的公共政策，提供民情民智的参考和依据。

强化一个“实”字

云平台根据各职能部门对人民群众关心问题的处理情况，以及人民群众对处理结果的满意度，按照出台的《长沙县网上群众工作督察考评实施细则》，对相关部门进行网络意识形态和年度绩效量化考核，重点督查人民群众反映问题的处理和解决情况，对人民群众诉求的办理情况和处理结果在平台上进行公示，每周发布“一周为民办事”典型案例，每月发布平台数据分析和通报单位办理回复排名，落实为人民群众排忧解难的结果。

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