2019年，有市民向长沙县网上群众工作部留言建议“长沙县图书馆延长夜间开放时间”。应市民建议，长沙县文化旅游广电体育局规划建设了长沙县图书馆悦读空间，同年12月正式对外开放,并于泉塘公园、松雅湖公园、星沙生态公园、特立公园分别建设开放了4个“悦读空间”，均采用24小时全开放、自助服务模式，为读者免费提供智能便捷图书借阅等相关服务，市民在家门口就能享受到公共文化服务体系建设带来的“福利”。

据了解，长沙县网上群众工作部成立至今，共协助全县各县直单位、镇（街）处理网民留言10.6万余条，平均每天近100余个网民诉求得到回应或解决，回复率100%，群众满意率97.7%以上。

投诉举报事项精准派单快速处置

“湘龙行政执法队、收到请回复！”“收到，请指示!”27日上午，记者走进长沙县行政执法局指挥调度中心，工作人员正现场连线属地执法队处理市民投诉的问题。指挥调度中心主任王佳告诉记者，刚接到一水果店店外经营扰民的投诉，中心通过平台派单，工作人员从综合平台上定位到距离该水果店最近的执法人员，并现场连线该名队员，执法队员到达现场后核实处理，及时解决群众反映的问题。

据了解，长沙县率先全省整合23个领域的行政处罚权，建成长沙县行政执法局，形成了1>23的聚合效应。开发全省首个拥有自主知识产权的行政执法综合管理服务平台，开创了“主动做到，随叫随到，不叫也到，处置周到”的“24•30”全天候执法圈模式，通过配备640台小步执法记录仪，无时差点对点将交办受理的投诉举报事项下派至一线882名网格执法队员手中，30分钟赶到现场进行处置，做到精准派单，快速处置，全天24小时在线及时回应网民关切，调度指挥中心网上“接单”，属地行政执法队“买单”，以群众满意为出发点，听民意、解民忧，及时回应民声关切。

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