中国法院网讯（韩绪光）“小孩在长沙县农村读六年级，想把他带到身边来，可又错过了报名时间，怎么办?”网友“碧贵园”通过网络向长沙县教育局工作人员反映的问题，约半个小时后，就得到了回复。9月27日，“大国小鲜@基层之治”网络主题宣传活动走进湖南省长沙县，了解探寻长沙县“互联网+基层治理”的创新轨迹和经验成果。

“网上回应、网下秒办”切实解决民生问题

“孩子入小学需要什么条件”“暑期长沙县有免费面向中小学生游泳的场馆吗”“教师资格的认定在县教育局是什么流程”，长沙县教育局在线值班的工作人员，一大早就来到网上群众工作部办事大厅，参与单位在线值班，实时与网友互动答疑。

据了解，今年8月以来，长沙县网上群众工作部“在线值班”机制正式启动，全县各职能单位和部门每周工作日9:00——17:30轮值，即时在线回答网民有关政策等方面的咨询。

作为全省乃至全国首个县级网上群众工作部，长沙县充分发挥互联网优势，整合红网《百姓呼声》《问政湖南》、12345市民热线、县城管热线、县执法局服务热线、党建O2O、各镇（街道）、县直各单位政务微信矩阵等资源，携手湖南红网新媒体集团创建了长沙县网上群众工作部云平台，群众通过“键对键”即可“网上下单”反映诉求，部门通过“网上回应、网下秒办”切实解决民生问题，“网来网去”中倾听群众呼声、集纳群众智慧、解决群众疾苦、纾解群众情绪，参谋政府决策。

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