“咱们北京人局气有面儿，道理讲透，政策讲清，老百姓就会理解你信任你支持你，有困难也会第一时间想到你。”田宇说。

为民办实事永远在路上

今年3月，乍暖还寒。当文慧园7号楼的污水井盖一打开，那气味差点儿熏了张浩一跟头。

海淀区北太平庄街道文慧园7号楼是老旧楼房，因为产权单位不给力，下水道常堵塞。今年3月，下水道彻底堵死了，居民找产权单位来修。可维修公司打开井盖一看，“这活儿干不了！”甩手走了。

被撂在半路的居民心急如焚，抄起电话就打了12345。当天，这个督办件就转到了街道城市管理办公室副主任张浩手里。

启动应急程序！组织人手、通知专业清掏公司、抽污水、找堵点，张浩折腾了近8个小时，终于把问题解决了。居民高兴坏了，一面锦旗送到了街道。

可眼前解决了，以后怎么办？下水道事件后，张浩和辖区的产权单位等持续沟通，建立了议事渠道，以后小区问题协商共治。

今年6月，为解决顶层居民家里漏水问题，西城区玉桃园社区物业先来了次大扫除。原来，检查防水层时发现，平改坡的顶层堆满杂物，大件沙发、床垫，甚至马桶都堆到了楼顶。

“本来是处理漏水，结果变清除消防隐患。”浑身脏得跟土猴似的小区北控物业经理李大为和同事边忙活边开玩笑解乏。

家门口的事儿琐碎繁杂。如今，不少街道都将涉及物业管理、老旧小区维修以及与居民日常生活起居相关的诉求，以专题方式统筹应急处理，让老百姓心里更踏实。

“闻风而动、接诉即办”，渐成广大党员干部的工作常态。

在6月份的区委书记月度工作点评会上，刘欣雅所在的朝阳门街道从5月份不到40%的满意率，到6月满意率超过81%，进步速度排在了全市前列。但刘欣雅一点也不敢懈怠。快速派单、快速处理，一件件“难事”得到了解决。

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