国瑞“回音壁”、新景家园停车自治会、新世界家园“茶馆”聊平台……如今，崇外街道12个社区先后搭建起议事平台。居民提诉求，列清单；议事平台分类接单，形成党员联管、活动联抓、资源联用、服务联做。

今年5月，朝阳区东湖街道北小河跨河人行桥正式开放。东湖街道办事处主任谷雨和居民一样，开放当天特意到桥上“打卡”。

去年，南湖中园北社区457位居民联名建议将北小河跨河人行桥对居民开放。这座原来归河道管理所专用的小桥，两端分别是南湖中园北社区和望湖社区，大家希望这座桥能成为出行通勤的通道。

这一建议吹响了人行桥改造的哨声。街道立即协调区水务局、绿化局，优化提升桥上围栏、周边绿化及夜景照明，更换铺装，增加人行道路。紧接着，还根据居民意见解决人行桥南岸绿地斑秃、缺少休闲座椅和健身器材等一系列问题，在小桥两端沿河建起了小公园。

开放一座桥，心暖两岸人。这座桥，成了街道跟老百姓之间的“连心桥”。

谷雨说，“真心诚意帮群众排忧解难，就是密切党群干群关系最好的‘黏合剂’。”

听民意、解民心，很多问题就怕藏着掖着。

同一个小区拆地锁，中关村街道城管队教导员田宇接到两份截然不同的12345举报件儿。一份是举报地锁占地要求拆，一份是要求认定地锁有合同不该拆。

原来，五道口附近一个小区的新业主打电话举报违规地锁占地，他们认为车位被小区的老业主违规占用；但老业主则认为自己和物业有合同，不能拆除，也拨打了12345举报。

田宇拿着两个转办件儿决定：当面锣对面鼓，几方坐在一起说个明白。

他协调组织业主、开发商、社区、物业等一起开现场会。有车位合同争议的，现场复核；各种诉求，当面沟通。最终，业主一致同意，两百余个地锁分两次拆干净。

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