“超市里的西红柿怎么也得三五块钱一斤，我们这儿西红柿个儿大漂亮，一块钱一斤。”周坤平时不买菜，却对市场菜价门儿清。

他说的这个菜市场，就是今年朝阳区高碑店地区半壁店村“接诉即办”的“菜篮子”。

之前，旧市场关停，新市场没开，居民买瓶酱油都得“多跑二里地”。

村经济合作社负责人周坤为此忙了好几个月，终于将一处已经关了好几年的农贸市场重新改造翻修，打造成9000平方米的菜篮子生鲜直营地。

买菜难解决了，周坤和村里“向前一步”：给商户在租金和管理费上优惠，市场让利于居民，菜价比周边便宜，附近十几个社区的居民还能网上下单。

发现问题提前一步，解决困难向前一步。未诉先办、防患未然，有一办一、举一反三，在“接诉即办”中创新精细化治理，已经成了基层党员干部的共识。

大兴“接诉即办”调度指挥中心有支神秘队伍——数据分析队。“数据大脑”24小时不间断分析比对，防患于未然。汛期前，这里向庞各庄镇、北臧村镇、礼贤镇等多个往年发生过积水投诉的地区发出了建议函，希望当地干部去易发积水点位逐一检查。“他们去没去，建议奏没奏效，投诉结果直接体现。”队长贺佳珊笑着转过屏幕，“你看，这些点位今年积水投诉已大幅下降了。”

跟老百姓坐到同一条板凳上

做好群众的“服务员”，当好社区的“大管家”，这是东城区崇外街道社区建设办公室副主任曹晶晶给自己的定位。

当12个社区的“大管家”可不容易。今年“接诉即办”启动以来，崇外街道共接件506件。宽带网速慢、小区道路太黑、家门口坡道小、单元门口分类垃圾桶站需要除蚊蝇……12345电话转单派件儿接踵而来。

但曹晶晶觉得这不是坏事。老百姓有烦心事儿有地儿说，有人听，有人管，党员干部跟老百姓坐在同一条板凳上，才能心向一处想，劲往一处使。

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