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商家故意不打包让骑手干等，骑手干等十分钟引发热议

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2025-12-08 15:00:23  微博

12月7日，一段发生在北京的外卖取餐纠纷视频在网络上引发关注。视频显示，一名外卖骑手按订单到店取餐后，发现餐品早已制作完成，却被放在操作台上迟迟未打包。骑手在现场等待将近十分钟，期间多次观察到餐已备好但无人处理，配送时间不断被压缩，情绪逐渐焦急。

商家故意不打包让骑手干等，骑手干等十分钟引发热议

据骑手事后描述，眼看订单即将超时，自己尝试动手将餐品进行简单打包，以尽快完成配送。但就在此时，店内工作人员突然上前制止，不仅当场夺走餐品，不允许骑手触碰，还以较为强硬的态度要求其继续等待打包。更让骑手难以接受的是，工作人员直言“不是不能打包，就是不想现在打包”，餐品被刻意晾在一旁。

这一行为引发骑手不满。他表示，外卖配送有严格的时间要求，骑手在商家端等待过久，后续极易面临平台罚款、用户投诉等连锁风险，而这种“已出餐却不打包”的做法，实质上是把时间成本转嫁给骑手承担。

事件画面曝光后，迅速引发网友热议。不少人认为，商家既然已经完成制作，就应同步完成打包流程，而非让骑手在店内无效等待；也有网友指出，部分门店为了配合自身出餐节奏，或规避平台规则，故意拖延打包时间，导致骑手“空等”“硬等”，却无法在系统中申诉显示真实原因。

与此同时，该事件也引发了关于“外卖等餐是否应设定最长等待时限”的讨论。有观点认为，应通过平台机制明确商家出餐与打包的时间边界，避免模糊空间；也有人呼吁完善取餐环节的责任划分，防止骑手在商家和平台之间成为最弱势的一环。

(责任编辑：0764)
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