新华社发文批“大字吸睛小字免责” 商家文字游戏需整治

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2025-12-05 12:46:37 新华社

一些商家在广告宣传中使用文字游戏，让消费者感到不满。比如，“下载App必得大额红包”旁边用小字解释“仅限新人或以实际情况为准”，或者宣称“全场5折”却在大大的“5折”后面跟个极小的“起”字。这种做法缺乏诚意，短期内或许能获利，但长期来看会损害市场诚信基础，破坏消费者信任，影响整个消费环境。

新华社发文批“大字吸睛小字免责”

厂商常用的“大字吸睛、小字免责”手法被媒体总结为“三吹”。首先是夸大功效，某品牌手机在海报中用显眼大字标注“逆光之王”，却在角落里用小字注解：“逆光之王是产品设计目标”。其次是夸大销量，某品牌服装在商场中宣传自己从2022至2024年“连续三年全球销量领先”，小字注明数据源于“2023年8月的调研”。某品牌汽车在销售广告中称自己是“全球销冠”，角落却标注“图文等全部内容仅供参考，请以订购协议和实际交付为准”。最后是夸大优惠，某平台大字广告“下载App必得大额红包”，旁边则用小字解释“仅限新人或以实际情况为准”。一些商超在宣传牌上宣示“低至5折”，“5”字加粗放大，但“5折”后面有一个“起”字。

新华社发文批“大字吸睛小字免责” 商家文字游戏需整治

这种“大字吸睛、小字免责”的设计实际上是一种文字陷阱，贻害无穷。它损害了消费者权益，在大字广告的误导下，消费者容易上当受骗。这些爱动小心思的厂商往往在产品质量控制上也不尽如人意。同时，这种做法也伤害了厂商声誉，小字常常隐藏在隐蔽位置，颜色与背景相近，消费者很难注意到。当消费者发现被骗后想要维权时，商家常拿“免责小字”辩护，导致纠纷不断。

新华社发文批“大字吸睛小字免责” 商家文字游戏需整治

近年来，“大字吸睛、小字免责”现象愈演愈烈，从生产厂家到销售商家，从线下卖场到线上商场，越来越多厂商采用这种手段。对消费者而言，这会导致不信任感增加，谨慎消费；对企业而言，短期获利最终会损害信誉，舆论发酵可能导致口碑崩塌；对行业来说，诚实守信的企业将陷入“劣币驱逐良币”的困境。

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广大消费者希望看到的是过硬品质和贴心服务，而不是这种文字游戏。根据广告法和消费者权益保护法，广告应真实、清晰，不得引人误解。司法实践中，法院多以普通消费者的“一般注意力”作为标准判断。那些刻意隐藏、与醒目宣传实质矛盾的“小字”，非但不能让商家免责，反而可能成为构成虚假宣传或欺诈的证据。

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整治“大小字陷阱”需要多方协同努力。相关部门应明确标准，强制要求核心性能、价格、促销条件等限制性信息在宣传推广时字体大小、颜色对比、摆放位置达到“清晰可辨”。同时，要强化执法检查，对重灾区开展专项整治，让投机者付出沉重代价。

新华社发文批“大字吸睛小字免责” 商家文字游戏需整治

商业的本质是诚信，广告的基础是真实。企业要想走得稳、走得远，终究要靠过硬的产品和真诚的服务。早日戳破“大小字陷阱”，让违法违规者无所遁形，让诚信经营者赢得市场，塑造风清气正的市场环境，让消费者放心消费、舒心消费，为提振全民消费筑牢诚信基石。

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(责任编辑：zhangxiaohua)

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