如何看待“巨型吊牌防退货” 诚信消费待提升
又到“双十一”网络促销期，近日，“巨型吊牌防退货”一事登上了微博热搜。物丰价廉的大促销本该是电商商家与消费者双赢的狂欢节，却因为部分品类（主要是服饰）畸高的退货率，令很多商家叫苦不迭。从网上信息来看，其中相当比例的退货并非因为衣物品质原因，而是穿过之后、卡着“7天无理由退换货”节点的“薅羊毛”。这正是商家发明巨型吊牌的直接原因。
这一让人哭笑不得的“发明”看似小事，实则反映了当前国内消费市场不够成熟、消费环境有待提升的一面。通常这方面出问题、挨批评的是商家，但这次，商家的做法没什么问题，买家的问题更大。这种利用规则恶意“蹭穿”再退货的另类“羊毛党”，其实是在损害公共消费环境，最终将伤害消费者自身。
电商平台推出便利退货的举措，本意是保护消费者，然而，部分人却把它用歪了，把网店当成了“免费试衣间”。有人将网购新衣物用于旅游拍照、社交活动，穿用几天后退回，衣物上残留汗渍、化妆品、体味甚至宠物毛发。污损衣物增加商家的清洗、复原及物流成本。如果二次销售，还损害其他消费者的利益。
这种行为跟普通“羊毛党”还不一样。后者一般是商家为了获客而推出的营销手段，“薅”和被“薅”双方是皆大欢喜的。前者则属于典型的滥用、恶用规则，是耍小聪明损人利己。这种不光彩行为破坏公平交易原则和人与人之间的信任，侵害无辜商家利益，久而久之，势必增加交易成本，导致诚实守信的人一起承受信任危机之害。
更恶劣的是，恶意退货还有一个骗取“运费险”理赔的新变种。这几年电商平台普遍推出运费险，尤其在“618”“双十一”等促销节点，投保费用一般由商家承担。一些人为了赚取退货寄送费和运费险赔付款之间的差价，便通过大量下单、再无理由退货来“坐地生财”，导致商家损失包装物料、快递费等，保险公司也跟着当“冤大头”。
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