广汽传祺车机“终身免费”陷质疑 车主称五年后开始收费(2)
任先生认为，广汽传祺此举涉嫌变相收费。他认为导航作为车辆的基础功能，突然需要额外付费，非常不合理。
针对任先生的投诉，澎湃新闻联系了广汽传祺客服，并提供了车架代码进行查询。客服人员确认，任先生的GS4车型确实存在“基础流量终身免费”的政策。对于“在线导航”是否终身免费，客服表示，车主车辆的“终身免费”服务存在明确区分：远程操作功能及其所需的基础流量是终身免费的。同样，地图在线导航中用于刷新地图路况信息、显示车辆目前所在路段和地点名称等基础功能，也属于基础流量范畴，享受终身免费。然而，对于在线听歌以及在线导航中涉及“查询目的地”和“实时路况显示”等服务，则需要消耗“娱乐流量”或“在线流量”。这部分流量并非终身免费，而是有赠送年限或流量限制，一旦赠送期结束或流量用完，用户需自行在App上购买。
任先生表示，买车的时候没有这么详细的解释，他认为消费者对“导航”的普遍理解是包含搜索和实时路况等核心功能，而非仅仅是离线地图显示。他表示未来可能不得不选择用手机热点为车机提供流量，因为车机充值太贵了，1G就25块，而运营商1G才不到2块，这让他难以接受。
任先生的遭遇并非孤例。在小红书等社交媒体平台上，也有不少广汽传祺车主反映存在类似情况，对厂商提供的车机服务产生质疑。市面上许多汽车在出厂时就已经配备了车载导航系统，这些系统的基础导航功能通常是免费的。车主可以直接使用这些功能进行路线规划、导航等，无需额外支付费用。而实时路况信息、在线地图更新等联网服务通常需要消耗流量，因此可能产生费用。一些汽车品牌会提供一定期限的免费流量服务，但超出期限后可能需要车主自行购买流量包或支付流量费用。一些高端车型或特定配置可能包含终身免费的基础流量服务。
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