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专家建议多维治理措施遏制职业闭店 维护消费者权益

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2025-03-17 13:00:35  中国新闻网

中国消费者协会联合相关机构发布了2024年十大消费维权舆情热点,其中“职业闭店人”引发的消费乱象社会影响力最大。在早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆等预付式消费领域,“老板跑路”事件频发,“职业闭店人”的行为严重损害了预付式消费商业模式的信誉,引起广泛关注。

商家因经营不善而闭店时,会聘请“职业闭店人”参与收尾工作,表面上为消费者提供了维权途径。但实际上,这些“职业闭店人”往往对消费者的合理诉求不予回应,或者给出虚假承诺,增加消费者的维权成本。更有甚者,与“跑路商家”勾结,利用法律漏洞进行不法活动,进一步侵害消费者权益。

为应对这一问题,北京市市场监管局联合市公安局经侦总队于2024年10月通报了打击“职业闭店人”的全国首案,涉及2家闭店企业、3家涉案背债中介机构及2名闭店人,主要针对虚假登记和协助虚假登记等违法行为展开调查。同年12月,国家市场监督管理总局公布了公司登记管理实施办法,为遏制“职业闭店人”的不法行为、维护消费者权益提供了重要制度保障。

中消协表示,希望各方共同努力,彻底解决“职业闭店人”带来的问题,规范预付式消费市场秩序,保护消费者合法权益。

此外,当天发布的其他消费维权舆情热点还包括演唱会“货不对板”、“柱子票”影响体验、自动续费服务中的隐性条款、平台大数据“杀熟”现象、羽绒制品以次充好、卫生巾尺寸标准争议、租赁市场的定损乱象、“吃谷人”骗局、租客面临的甲醛超标问题以及宠物消费中的“星期宠”维权纠纷等问题。(责任编辑:张小花 TT1000)

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