重庆男子称遭遇维修刺客套路曝光引发热议

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2025-03-16 13:29:57 上游新闻

只需培训三天，师傅就能单独接单。在维修过程中，上门维修人员的主要任务是想尽办法提高收费。3月15日，央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟家庭维修的套路，揭示了“维修刺客”的手段。

“维修刺客”利用双方信息不对等进行“小病大修、无病乱修”，甚至欺诈交易。重庆的李先生和上海的小江讲述了自己遭遇“维修刺客”的经历。

李先生的笔记本电脑出现黑屏，无法自我修复，他联系了大众点评上的上门维修服务。第一次的师傅上门检查后说是硬盘坏了，如果更换要700多元，或者重装系统将就用。李先生选择重装系统，费用为150元。但当晚电脑继续黑屏，维修师傅表示之前说过重装不能保证一定能解决问题。后来，李先生将电脑拿到品牌维修店检查，发现是显卡进水，送回原厂更换显卡后才恢复正常。品牌维修店还发现上门维修师傅重装的是盗版系统。

小江的4090显卡被维修小哥以需要带走维修为由带走。随后，维修小哥告知他显卡核心坏了，无法维修，可以以7700元的价格收购。小江觉得价格不错，同意并收了钱。但收款之后，小江感觉不对劲，了解到如果显卡核心坏了，剩余价值只在原价的10%-25%之间。他找到某专业二手平台的收货商家询问，商家告知他如果显卡没问题，回收价格在19000元以上，但如果核心坏了就不值钱了。商家提醒小江可能上当受骗。小江联系维修小哥要求拿回显卡，但被告知已经卖出转手无法拿回。小江向维修小哥所在的平台投诉举报。最终，在警察的见证下，维修小哥又给了小江10000元。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，平台通过培训经理教导维修人员故意提高收费或表演“双簧戏”，构成对消费者的虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第十条规定，经营者应当以显著方式标明商品和服务的相关信息。啄木鸟平台没有做到如实标注价格，甚至提高价格，欺骗消费者，违反了《消费者权益保护法》相关规定。并且啄木鸟平台纵容维修人员虚报故障、抬高收费，未履行信息告知义务，侵犯了消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。虽然法律有规定，但有些商家不遵守，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。维修人员故意提高收费，如果构成强制交易或欺诈行为，将受到法律制裁。

当消费者遭遇“维修刺客”时，可以尝试与平台客服联系，说明情况并要求解决问题。如果平台不予理睬或拒绝解决问题，可以保留好记录和维修记录拨打12315电话进行投诉，向市场监督管理部门、消费者协会等机构投诉举报，要求对平台进行调查处理。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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