假二手奢侈品成电商最暴利类目之一 消费者维权难
消费者在网购二手奢侈品时遇到了不少假货问题。例如，一只预估价值200元的高仿包，在直播间以4000元的价格被当作正品销售给消费者。面料手感、包型和味道都与正品有明显差异。
直播间成为电商投诉的重点区域。根据黑猫大数据中心统计，2024年直播带货相关投诉约7.4万件，相比2023年增长了49.29%。其中11月达到峰值，当月相关投诉近1.1万件。售假利润远高于其他类目，使假二奢成为电商行业利润最高的类目之一。
四川的唐女士在去年11月观看直播时购买了一款二手普拉达品牌包。主播承诺会挂中检牌，但收到货后，唐女士发现防伪码无法查询到商品信息。商家虽然同意退货，但不承认售假也不愿意承担检验费用。最终，平台介入并退还了款项，并补偿了唐女士的检验费用。唐女士表示维权成本较高，但她的损失主要是鉴定费和运费。她还提到，如果其他消费者不了解二奢，可能会造成更大的损失。此外，唐女士拨打12315投诉，但因无法提供商家注册地及负责人户籍地址而放弃。
湖南的王女士也有类似经历。她在直播间购买了一款99新的路易威登二手包，发现证书照片上的编码与实际不符。客服称是质检中心上传照片失误，但王女士咨询检验机构后得知不会出现这种问题。尽管最终退货成功，但商家不认可“假一赔四”的政策，王女士感到不满。查询该店铺发现店内已无在售商品。
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